Цени на хамалския труд

Ли­п­са­та на удо­в­ле­т­во­ре­ние от хамалската ра­бо­та­, настъпилата финансова криза, понижението на хамалските заплати и още много фактори водят до неодовлетворение от хамалския труд, до те­ку­че­с­т­во, а от­там и ефе­к­ти­в­но­ст­та на фирмите за хамали и пренасяне се по­ни­жава зна­чи­тел­но.

Съществуват 4 основни и най-широко застъпени сти­ла на ръ­ко­во­д­с­т­во във фирмите за хамали и пренасяне. Първият е ек­с­п­ло­а­та­тор­с­ки-ав­то­ри­та­рен, които е особено нежелан във фирмите за хамали и хамалски услуги, тъй като има особено неблагоприятни ефекти не само върху подчинените хамали, но дори върху ръководството. Вторият е па­тер­на­ли­с­ти­чен-ав­то­ри­та­рен, третият бива кон­су­ма­ти­вен и последният, четвърти, бива де­мо­к­ра­ти­чен, който е най-предпочитан като от хамалите, така и от ръководителите от по-висшите нива в йерархията във фирмите за хамали и пренасяне, тъй като е най-благоприятен за всички страни.

Де­мо­к­ра­ти­чен е сти­лът, при кой­то се по­о­щ­ря­ват по­д­чи­не­ни­те хамали. Той фор­ми­ра спло­те­ност и е най-ефе­к­ти­вен за фирмите за хамали и пренасяне. Сти­лът в то­зи слу­чай се свър­з­ва с мо­ти­ва­ци­я­та за ус­пех.

Кри­ти­ци­те на то­ва де­ле­ние твър­дят, че не мо­жем да оча­к­ва­ме един и съ­щи стил да е ефе­к­ти­вен не­пре­къ­с­на­то, тъй ка­то хо­ра­та „сви­к­ват“ с не­го и той ве­че не им пра­ви впе­ча­т­ле­ние.

Ефе­к­ти­в­но­ст­та на гру­па­та за­ви­си от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду сти­ла на ръ­ко­во­д­с­т­во на фирмата за хамали и хамалски услуги и сте­пен­та на бла­го­п­ри­я­т­ност на си­ту­а­ци­я­та. Т.е. про­из­во­ди­тел­но­ст­та на гру­пата хамали, чи­я­то ра­бо­та за­ви­си от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду чле­но­ве­те й, е фун­к­ция от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду си­ту­а­ци­он­ни­те про­мен­ли­ви и сте­пен­та на ува­же­ние на ръ­ко­во­ди­те­ля към не­го­вия най-мал­ко пре­д­по­чи­тан съ­т­ру­д­ник:

- сте­пен­та, в ко­я­то ръ­ко­во­ди­те­лят се до­ве­ря­ва и сим­па­ти­зи­ра на по­д­чи­не­ни­те си хамали;

- сте­пен­та на стру­к­ту­ри­ра­ност на за­да­чи­те и на въз­мо­ж­но­ст­та да бъ­дат раз­пре­де­ле­ни ме­ж­ду чле­но­ве­те на гру­па­та във фирмите за хамали и пренасяне;

- сте­пен­та, в ко­я­то по­зи­ци­я­та на ръ­ко­во­ди­те­ля се въз­при­е­ма ка­то про­я­ва на власт. 

Ли­п­са­та на удо­в­ле­т­во­ре­ние от хамалската ра­бо­та­, настъпилата финансова криза, понижението на хамалските заплати и още много фактори водят до неодовлетворение от хамалския труд, до те­ку­че­с­т­во, а от­там и ефе­к­ти­в­но­ст­та на фирмите за хамали и пренасяне се по­ни­жава зна­чи­тел­но.

Съществуват 4 основни и най-широко застъпени сти­ла на ръ­ко­во­д­с­т­во във фирмите за хамали и пренасяне. Първият е ек­с­п­ло­а­та­тор­с­ки-ав­то­ри­та­рен, които е особено нежелан във фирмите за хамали и хамалски услуги, тъй като има особено неблагоприятни ефекти не само върху подчинените хамали, но дори върху ръководството. Вторият е па­тер­на­ли­с­ти­чен-ав­то­ри­та­рен, третият бива кон­су­ма­ти­вен и последният, четвърти, бива де­мо­к­ра­ти­чен, който е най-предпочитан като от хамалите, така и от ръководителите от по-висшите нива в йерархията във фирмите за хамали и пренасяне, тъй като е най-благоприятен за всички страни.

Де­мо­к­ра­ти­чен е сти­лът, при кой­то се по­о­щ­ря­ват по­д­чи­не­ни­те хамали. Той фор­ми­ра спло­те­ност и е най-ефе­к­ти­вен за фирмите за хамали и пренасяне. Сти­лът в то­зи слу­чай се свър­з­ва с мо­ти­ва­ци­я­та за ус­пех.

Кри­ти­ци­те на то­ва де­ле­ние твър­дят, че не мо­жем да оча­к­ва­ме един и съ­щи стил да е ефе­к­ти­вен не­пре­къ­с­на­то, тъй ка­то хо­ра­та „сви­к­ват“ с не­го и той ве­че не им пра­ви впе­ча­т­ле­ние.

Ефе­к­ти­в­но­ст­та на гру­па­та за­ви­си от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду сти­ла на ръ­ко­во­д­с­т­во на фирмата за хамали и хамалски услуги и сте­пен­та на бла­го­п­ри­я­т­ност на си­ту­а­ци­я­та. Т.е. про­из­во­ди­тел­но­ст­та на гру­пата хамали, чи­я­то ра­бо­та за­ви­си от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду чле­но­ве­те й, е фун­к­ция от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду си­ту­а­ци­он­ни­те про­мен­ли­ви и сте­пен­та на ува­же­ние на ръ­ко­во­ди­те­ля към не­го­вия най-мал­ко пре­д­по­чи­тан съ­т­ру­д­ник:

- сте­пен­та, в ко­я­то ръ­ко­во­ди­те­лят се до­ве­ря­ва и сим­па­ти­зи­ра на по­д­чи­не­ни­те си хамали;

- сте­пен­та на стру­к­ту­ри­ра­ност на за­да­чи­те и на въз­мо­ж­но­ст­та да бъ­дат раз­пре­де­ле­ни ме­ж­ду чле­но­ве­те на гру­па­та във фирмите за хамали и пренасяне;

- сте­пен­та, в ко­я­то по­зи­ци­я­та на ръ­ко­во­ди­те­ля се въз­при­е­ма ка­то про­я­ва на власт.

Хамалски услуги и методи на управление

Всяка фирма за хамалски услуги е специфична и самостоятелна система, предполагаща също толкова специфични и уникални методи за управление на своя хамалски персонал. Ще се опитаме на проследим общите постулати, утвърждаващи една фирма за хамали услуги и пренасяне като самостоятелна единица на пазара на труда.

В уп­ра­в­ле­ни­е­то на фирмите за хамалски услуги и пренасяне се вклю­ч­ват две ос­но­в­ни фун­к­ции. Първо идват ор­га­ни­за­цията, ко­ор­ди­на­цията на хамалите, ре­гу­ла­ция на ос­но­в­ния тру­дов про­цес по пренасянето на мебели. След това се нарежда со­ци­ал­ната фун­к­ция – уп­ра­в­ле­ние на хамалите, ре­гу­ли­ра­не на вза­и­мо­о­т­но­ше­ни­я­та ме­ж­ду хамалите и между хамалите и мениджърите.

Вся­ка от те­зи фун­к­ции има то­ч­но оп­ре­де­ле­ни за­да­чи във фирмите за хамалски услуги и пренасяне. От ак­цен­ти­те вър­ху тях и спо­ред по­с­ле­до­ва­тел­но­ст­та и зна­че­ни­е­то на за­да­чи­те до го­ля­ма сте­пен се оп­ре­де­ля сти­лът на ръ­ко­во­д­с­т­во на фирмата за хамали.

Ако един ръ­ко­во­ди­тел пра­вил­но по­л­з­ва по­з­на­ни­я­та за хамалите, той съ­з­да­ва ус­ло­вия за ед­но нор­мал­но тру­до­во по­ве­де­ние, при ко­е­то мо­де­ли­те на от­дел­ни­те хамали се стават подобни един на друг.

Съществуват кон­к­ре­т­ни­ за­да­чи, стоящи пред мениджърите на хамалите, които трябва да бъдат ясно зададени и към които трябва да се придържа строго във всяка фирма за хамалски услуги и пренасяне.

1. Ана­лиз на кон­к­ре­т­ни­те дей­но­с­ти и тру­до­ви за­да­чи с цел оп­ре­де­ля­не изи­с­к­ва­ни­я­та към хамалите (пра­ва, за­дъл­же­ния, фун­к­ции, ро­ли, це­ли и др.).

2. При­е­ма­не и на­з­на­ча­ва­не на хамалски пер­со­нал (по­д­бор, ада­п­та­ция, оцен­ка).

3. Ор­га­ни­за­ция на пренасянето и из­по­л­з­ва­не на твор­че­с­кия по­тен­ци­ал на пер­со­на­ла от хамали (раз­ви­тие на ини­ци­а­ти­в­но­ст­та, сти­му­ли­ра­не, мо­ти­ви­ра­не, ин­ди­ви­ду­ал­ни раз­ли­ки и ли­ч­ни по­с­ти­же­ния, оце­ня­ва­не, ер­го­но­ми­ч­на оцен­ка на ра­бо­т­ни­те ме­с­та, ино­ва­ции).

4. Ко­ор­ди­на­ция на ра­бо­та­та на хамалите (из­с­ле­д­ва­не на съ­в­ме­с­ти­мо­ст­та, раз­ре­ша­ва­не на кон­ф­ли­к­ти, об­мен на ин­фор­ма­ция, кон­ку­рен­т­ност, съ­пер­ни­че­с­т­во).

5. Кон­т­рол върху пренасянето и хамалите (раз­пре­де­ля­не на от­го­вор­ност, де­ле­ги­ра­не на пра­ва, ор­га­ни­зи­ра­не на об­ра­т­на­та връ­з­ка, сти­му­ли­ра­не, из­с­ле­д­ва­не на ли­ч­но­с­т­ни­те по­т­ре­б­но­с­ти).

6. Оце­ня­ва­не на хамалската работа (из­с­ле­д­ва­не и оце­ня­ва­не на ли­ч­но­с­т­ни­те ка­че­с­т­ва, на по­с­ти­же­ни­я­та на от­дел­ни­те хо­ра спо­ред кри­те­ри­и­те за ус­пех в про­фе­си­я­та, въз­дей­с­т­вие за вклю­че­ност и ло­ял­ност към ор­га­ни­за­ци­я­та).

Ако ръ­ко­во­ди­те­лят на хамалите по­з­на­ва те­зи про­б­ле­ми, то ин­фор­ма­ци­я­та в та­зи об­ласт ще му по­з­во­ли да из­ра­зи аде­к­ва­тен стил на уп­ра­в­ле­ние и да подобри изпълнението на работата във фирмата за хамалски услуги и пренасяне.

Фирма за хамалски услуги – работна среда

Уп­ра­в­ле­ни­е­то на кон­ф­ли­к­ти­те във фирмите за хамали и пренасяне е ос­но­в­на за­да­ча на ръ­ко­во­д­с­т­во­то в самата ор­га­ни­за­ци­я­. Уп­ра­в­ле­ни­е­то е съ­з­на­тел­но, це­ле­на­со­че­но из­ме­не­ние на съ­с­то­я­ни­е­то на ед­на си­с­те­ма и до­ве­ж­да­не­то й до но­во ра­в­но­ве­с­но съ­с­то­я­ние, т. е. това представлява умело насочване на конфликта между хамалите и мениджърите в желана и удобна посока.

Ин­фор­ма­ци­я­та, на ко­я­то се ос­но­ва­ва уп­ра­в­ле­ни­е­то на ме­ж­ду­ли­ч­но­с­т­ни­те кон­ф­ли­к­ти фирмите за хамали и пренасяне се по­лу­ча­ва по два ка­на­ла. По първия се получава ин­фор­ма­ция за фун­к­ци­о­ни­ра­не­то и раз­ви­ти­е­то на са­ма­та гру­па от хамали или фирма за хамали и пренасяне. По втория канал се получава ин­фор­ма­ция за при­чи­ни­те за кон­ф­ли­к­та между хамалите и мениджърите, разкрива се съ­щ­но­ст­та на кон­ф­ли­к­та и па­ра­ме­т­ри­те му.

Ин­фор­ма­ци­я­та би тря­б­ва­ло да до­с­ти­га от хамалите до ръ­ко­во­д­с­т­во­то, то тря­б­ва да я ана­ли­зи­ра и пре­д­ва­ри­тел­но да по­д­го­т­ви стра­те­гия за раз­ре­ша­ва­не­то на кон­ф­ли­к­та между хамалите и мениджърите, ка­то се от­чи­тат при­чи­ни­те и по­с­ле­д­с­т­ви­я­та, ко­и­то мо­гат да въз­ни­к­нат във фирмата за хамали и хамалски услуги.

Съществуват 3 фун­к­ции или фор­ми на уп­ра­в­ле­ни­е­то на кон­ф­ли­к­ти­те във фирмите за хамали и пренасяне. Ос­но­в­но­то изи­с­к­ва­не е су­бе­к­тът на уп­ра­в­ле­ни­е­то да е из­вън кон­ф­ли­к­т­на­та си­ту­а­ция.

1) Пре­до­т­в­ра­тя­ва­не на кон­ф­ли­к­ту­ва­не­то между хамалите и мениджърите – на­со­че­но е към въз­дей­с­т­вие вър­ху при­чи­ни­те.

2) Ре­гу­ли­ра­не на кон­ф­ли­к­та във фирмата за хамали и хамалски услуги. Тря­б­ва да се знае до­кол­ко кон­ф­ли­к­т­ни­ят про­цес е ком­по­нент от раз­ви­ти­е­то и фун­к­ци­о­ни­ра­не­то на гру­па­та от хамали – на­б­лю­да­ва се вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду при­чи­ни, ус­ло­вия и раз­ре­ша­ва­не.

3) Ли­к­ви­ди­ра­не на кон­ф­ли­к­та – пъл­но пре­ма­х­ва­не на про­ти­во­по­с­та­вя­не­то между хамалите и мениджърите. Тря­б­ва пре­д­ва­ри­тел­но да се ана­ли­зи­ра кон­форм­но­ст­та на стра­ни­те (хамали и мениджъри) – до­кол­ко ед­на от стра­ни­те е спо­со­б­на да при­е­ме мне­ние „от­вън“, от дру­га­та стра­на или е го­то­ва на ком­п­ро­мис.

Хамалски услуги – разногласия

Конфликтите в една фирма за хамалски услуги и пренасяне определено са нежелано и неблагоприятно явление не само за самите подчинени хамали, но и за мениджърите и ръководството на фирмата. На­ма­ля­ва­не­то или пре­к­ра­тя­ва­не­то на кон­ф­ли­к­т­но­то дей­с­т­вие е това, което се цели при подобни ситуации и мо­же да бъ­де пре­ди­з­ви­ка­но ка­к­то от са­ми­те уча­с­т­ни­ци – хамали, та­ка и от об­к­ръ­же­ни­е­то, от ръ­ко­во­д­с­т­во­то на фирмата за хамалски услуги и пренасяне.

Фор­ма на раз­ре­ша­ва­не на ме­ж­ду­ли­ч­но­с­тен кон­ф­ликт е ин­те­г­ри­ра­не­то на це­ли­те на хамалите в хо­да на кон­ф­ли­к­ту­ва­не­то. При то­ва се пре­д­по­ла­га на­ли­чи­е­то на про­мя­на в са­ма­та си­ту­а­ция чрез полагане на усилия от страна на хамалите или ръководството. В та­ка­ва си­ту­а­ция по­ня­ко­га въз­ни­к­ва въз­мо­ж­ност за не­у­т­ра­ли­зи­ра­не на дей­с­т­ви­я­та и це­ли­те на хамалите, пре­ди­з­ви­ка­ли кон­ф­ли­к­та. Мо­гат да на­с­тъ­пят и про­ме­ни в си­ту­а­ци­я­та, ко­и­то да не­у­т­ра­ли­зи­рат ед­на­та или дру­га­та стра­на (хамалите или ръководството) (напр. ава­рия, кри­ти­ч­на си­ту­а­ция и т.н.) и да обе­ди­нят це­ли­те на вра­ж­ду­ва­щи­те. Стра­хът на хамалите или мениджърите от по­с­ле­ди­ци­те от кон­ф­ли­к­та до­с­та по­ма­га за не­го­во­то по-бър­зо раз­ре­ша­ва­не. Съ­ще­в­ре­мен­но то­зи страх че­с­то съ­дей­с­т­ва за на­т­ру­п­ва­не на по­ве­че от­ри­ца­тел­на енер­гия у хамалите и за уве­ли­ча­ва­не на про­дъл­жи­тел­но­ст­та на скри­та­та фа­за на кон­ф­ли­к­та, ко­е­то е не­б­ла­го­п­ри­я­т­но ка­к­то за самия хамал, та­ка и за ра­бо­та­та на фирмата за хамалски услуги и пренасяне.

Сигурно е, че ни­то хамалите, нито ръководството в мо­мент на кон­ф­ликт не се чу­в­с­т­ва до­б­ре, но вся­ка страна се стре­ми към по­бе­да за се­бе си. За­то­ва те­зи, ко­и­то оча­к­ват по­бе­да в по-го­ля­ма сте­пен, по­ве­че се стре­мят към кон­ф­ли­к­ту­ва­не (обикновено това са хамалите).

Пъл­но­то раз­ре­ша­ва­не на конфликта между хамалите и ръководството се ха­ра­к­те­ри­зи­ра с окон­ча­тел­но пре­ма­х­ва­не на при­чи­ни­те или с ли­ша­ва­не на стра­ни­те от въз­мо­ж­ност за кон­ф­ли­к­т­но вза­и­мо­дей­с­т­вие във фирмата за пренасяне и хамали. Най-ва­ж­но ус­ло­вие за то­ва е пре­ма­х­ва­не­то на про­ти­во­по­с­та­вя­не­то ме­ж­ду хамалите и ръководството.

Комуникации в фирма за хамалски услуги

Ко­му­ни­ка­ци­я­та в една фирма за хамали, хамалски услуги и пренасяне е ре­зул­та­та от про­це­са на ко­му­ни­ки­ра­не­то, чрез кой­то се осъ­ще­с­т­вя­ва об­ме­на на ин­фор­ма­ци­я­та между подчинените хамали и мениджърите им. Ко­му­ни­ка­ци­я­та е осо­бе­но ва­ж­на за съ­ще­с­т­ву­ва­не­то на фир­мите за хамали. Кол­ко­то по-ефе­к­ти­в­на е тя, тол­ко­ва по-ефе­к­ти­в­на е и работата на хамалите и функционирането на фирмата за пренасяне на мебели.

Ефе­к­ти­в­на­та ко­му­ни­ка­ция между хамалите изи­с­к­ва яс­но оп­ре­де­ле­ни ка­на­ли, през ко­и­то да про­ти­ча. Ка­на­ли­те тря­б­ва да са из­ве­с­т­ни на вси­ч­ки хамали, да бъ­дат до­с­та­тъ­ч­но на брой, за да мо­гат на­де­ж­д­но да се пре­да­ват съ­о­б­ще­ния, от­на­ся­щи се до дей­но­ст­та по пренасянето. Те­зи ка­на­ли имат оп­ре­де­ле­на стру­к­ту­ра и ин­фор­ма­ци­я­та тря­б­ва да се пре­да­ва в съ­о­т­ве­т­на, раз­би­ра­е­ма фор­ма на хамалите или мениджърите. Мно­го са при­ме­ри­те в хамалската практика, ко­и­то по­ка­з­ват, че ин­фор­ма­ция, пре­да­де­на по един и съ­щи на­чин, мо­же да бъ­де раз­б­ра­на по раз­ли­чен на­чин в за­ви­си­мост от на­г­ла­си­те на оп­ре­де­ле­на ка­те­го­рия хамали. Ето за­що въ­п­ро­сът за съ­би­ра­не на ин­фор­ма­ци­я­та и не­й­но­то пре­да­ва­не, та­ка че да бъ­де яс­но и то­ч­но раз­б­ра­на, е съ­ще­с­т­вен за вся­ка фирма за хамали и хамалски услуги.

Има ня­кол­ко ус­ло­вия, при ко­и­то ед­на ин­фор­ма­ция би мо­г­ла да се счи­та за на­де­ж­д­на във фирмата за хамали:

1. Да се раз­би­ра бу­к­вал­ни­ят й сми­съл от страна на хамалите.

2. Да е съ­в­ме­с­ти­ма с це­ли­те на фирмата за хамали.

3. Да е съ­в­ме­с­ти­ма с ин­те­ре­си­те на слу­жи­те­ли­те (хамалите).

4. Да са на­ли­це же­ла­ние да се въз­при­е­ме и на­г­ла­си за съ­о­б­ра­зя­ва­не с нея от страна на хамалите или мениджърите.

Ви­ж­да се, че на­де­ж­д­но­ст­та на при­е­та­та ин­фор­ма­ция мно­го за­ви­си от оп­ре­де­ле­ни ли­ч­но­с­т­ни на­г­ла­си и ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки на служителите хамали. Ва­ж­ни са: ка­че­с­т­ва­та на въз­при­е­ма­не, на­чи­нът на ми­с­ле­не и взе­ма­не на ре­ше­ние, на­со­ка­та на ин­те­ре­си­те и мо­ти­ва­ци­я­та на хамалите, ло­ял­но­ст­та и ин­те­ре­си­те към фир­ма­та за хамали и преместване, вра­ж­де­б­но­ст­та, пси­хи­ч­ни­ят кли­мат в гру­пи­те хамали.

Ос­вен по су­бе­к­ти­в­ни при­чи­ни, за тру­д­но­с­ти в ко­му­ни­ка­ци­я­та между хамалите мо­же да се го­во­ри и във връ­з­ка с обе­к­ти­в­ни при­чи­ни. Та­ки­ва мо­гат да бъ­дат не­по­з­на­ва­нето (или не­за­чи­та­нето) на ну­ж­да­та от ко­му­ни­ка­ция във фирмата за хамали, ли­п­са на ин­фор­ма­ция, ко­я­то да се об­ме­ни ме­ж­ду хамалите и ръ­ко­во­д­с­т­во­то,  не­по­з­на­ва­не на сре­д­с­т­ва­та за ко­му­ни­ка­ция, ко­и­то оси­гу­ря­ват на­де­ж­д­но­то й пре­да­ва­не, не­из­г­ра­де­ни ка­на­ли за ко­му­ни­ка­ция между хамалите и в самата фирма за хамалски услуги.

За да се от­чи­тат при­чи­ни­те за тру­д­но­с­ти­те в ко­му­ни­ка­ци­я­та, и за да се от­с­т­ра­ня­ват те, тря­б­ва до­б­ре да се по­з­на­ва про­це­сът на ко­му­ни­ки­ра­не във фирмите за хамали и преместване.

Кандидати за хамалски услуги

Всеки подбор на хамали за фирма, предлагаща услуги в сферата на хамалите и пренасянето, преминава през няколко етапа.

Пър­во­на­ча­лно се осъществява кон­такт от страна на кандидатите за хамали по те­ле­фо­на или на ад­ре­са на фир­ма­та за хамали и пренасяне с кра­т­ка раз­мя­на на ин­фор­ма­ция за за­дъл­жи­тел­ни­те ком­по­нен­ти от про­фи­ла на длъ­ж­но­ст­та на хамала. Ако кан­ди­да­тът от­го­ва­ря на изи­с­к­ва­ни­я­та за хамал (доброто физическо състояние е от първостепенна важност, за да се реализира той като хамал), се до­го­ва­ря ко­га да си пре­д­с­та­ви до­ку­мен­ти­те пред фирмата за пренасяне и т.н.

След това се пре­д­с­та­вя­т до­ку­мен­ти­те за уча­с­тие в кон­кур­са за хамали. Оби­к­но­ве­но то­ва са мол­ба (за­я­в­ле­ние) и про­фе­си­о­нал­на ав­то­би­о­г­ра­фия. Пър­во­на­чал­ното кла­си­ра­не от­х­вър­ля­ ня­кои кан­ди­да­ти – хамали. Ви­ж­да се да­ли все­ки кан­ди­дат е по­д­хо­дящ или не за позицията на хамал. На ба­за­та на до­ку­мен­ти­те се пра­ви сра­в­не­ние с про­фи­ла на хамалската дей­но­ст­. То­ва е пър­во­на­ча­лен по­д­бор на хамалите. Оце­ня­ва­щи­те от фирмата за хамали тря­б­ва да са въз­мо­ж­но най-ли­бе­рал­ни по от­но­ше­ние на пре­д­с­та­ве­на­та от стра­на на кан­ди­да­ти­те ин­фор­ма­ция.

В ня­кои фир­ми се пра­к­ти­ку­ва са­мо пър­во­на­чал­но­то ин­тер­вю с кандидат – хамалите (ри­с­кът от гре­ш­ки е по-го­лям), а в дру­ги – то е при­д­ру­же­но с те­с­то­ве за ка­че­с­т­ва­та на кан­ди­да­та за хамалската позиция.

До пър­во­на­чал­но ин­тер­вю се до­пу­с­кат вси­ч­ки кан­ди­да­т – хамали, ко­и­то от­го­ва­рят на про­фи­ла на про­фе­си­я­та. Цел­та е да се изя­с­нят съ­ще­с­т­ве­ни за ра­бо­та­та като хамал ав­то­би­о­г­ра­фи­ч­ни фа­к­ти. По вре­ме на пър­во­на­чал­но­то ин­тер­вю се осъ­ще­с­т­вя­ва ли­ч­но­то за­по­з­на­ва­не с кан­ди­да­та, ус­та­но­вя­ва­не на про­фе­си­о­нал­на­та му ква­ли­фи­ка­ция и пра­к­ти­че­с­ки опит (дали има такъв като хамал или не). А кан­ди­да­тът по­лу­ча­ва по­ве­че ин­фор­ма­ция за ра­бо­та­та като хамал и за фир­ма­та за хамали ка­то ця­ло. Пре­д­с­та­в­ля­ва ед­ни вид пре­го­во­ри ме­ж­ду ра­в­но­п­ра­в­ни стра­ни – вся­ка от стра­ни­те изя­с­ня­ва ка­к­во пре­д­ла­га и на ка­к­ва це­на.

Спо­ред съответната длъ­ж­но­ст­ във фирмата за хамали (пр. ръ­ко­во­д­на длъ­ж­ност) то­ва мо­же да не е по­с­ле­д­ва фа­за, а ос­та­на­ли­те 2-3 кан­ди­да­ти да се по­д­ло­жат на по-по­д­ро­б­но ин­тер­вю или ро­ле­ва иг­ра с про­фе­си­о­нал­на за­да­ча.

Хамалски услуги – подбор

Ед­на от най-ва­ж­ни­те дей­но­с­ти при ра­бо­та­та с пер­со­на­ла е ана­лиз на дей­но­ст­та, оп­ре­де­ля­не на кри­те­ри­и­те и про­фе­си­о­на­лен по­д­бор за ра­бо­т­но­то мя­с­то.

При подбора на хамали за фирми, предлагащи хамалски услуги и пренасяне, обикновено се използва една и съща схема, както при всички ру­тин­ни про­фе­сии. Све­ж­да се до про­ве­ж­да­не на ин­тер­вю­та с потенциалните хамали, ко­и­то же­ла­ят да по­с­тъ­пят на ра­бо­та в кон­к­ре­т­на­та фирма за хамали. Цел­та на ин­тер­вю­та­та за подбор на хамали е ръ­ко­во­ди­те­ли­те да се за­по­з­на­ят ли­ч­но с хо­ра­та, да имат пре­д­с­та­ва за на­чи­на им на по­ве­де­ние в не­по­з­на­та сре­да, до оп­ре­де­ле­на сте­пен и за мо­ти­ви­те на ли­це­то да се обвърже с хамалската професия.

Те­зи ин­тер­вю­та за хамали оби­к­но­ве­но се пре­д­хо­ж­дат от ин­фор­ма­ция, ко­я­то ръ­ко­во­ди­те­ли­те по­лу­ча­ват чрез по­да­де­ни­те до­ку­мен­ти – за явя­ва­не на ин­тер­вю и за ра­бо­та като хамал. Тря­б­ва да има ин­фор­ма­ция за об­ра­зо­ва­ни­е­то (със съ­о­т­ве­т­ни до­ку­мен­ти), въз­ра­ст­та, тру­до­вия стаж и кол­ко ра­бо­т­ни ме­с­та е сме­ни­ло ли­це­то, по­с­ле­д­но­то ра­бо­т­но мя­с­то, по-ва­ж­ни­те по­с­ти­же­ния, при­те­жа­ва­ни­те уме­ния, предишен опит в сферата на хамалските услуги и пренасянето и т. н.

След про­у­ч­ва­не на до­ку­мен­ти­те на бъдещите хамали се на­с­ро­ч­ва дата за ин­тер­вю­то, ко­е­то се про­ве­ж­да оби­к­но­ве­но от са­мия пряк ръ­ко­во­ди­тел, кой­то за­дъл­жи­тел­но тря­б­ва да има пре­д­ва­ри­тел­на по­д­го­то­в­ка за на­чи­на на про­ве­ж­да­не.

При то­ва ин­тер­вю кан­ди­да­т-хамалът по­лу­ча­ва ин­фор­ма­ция за ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки­те на съ­о­т­ве­т­ната ра­бо­т­на позиция на хамал – ка­к­ви ка­че­с­т­ва са не­об­хо­ди­ми, въз­мо­ж­но­с­ти за из­ра­с­т­ва­не, ус­ло­вия за ра­бо­та, за­п­ла­ща­не, ор­га­ни­за­ция на тру­да на хамалите, ка­к­то и вси­ч­ки изи­с­к­ва­ния, ко­и­то ръ­ко­во­д­с­т­во­то на хамалите мо­же да пре­дя­ви към не­го. Кан­ди­да­тът тря­б­ва да ре­ши и да за­я­ви съ­г­ла­сен ли е да ра­бо­ти при те­зи ус­ло­вия. Ос­но­в­на гре­ш­ка на ръ­ко­во­ди­те­ли­те е, че или не да­ват та­ка­ва ин­фор­ма­ция за характеристиките на хамалската професия, или да­ват не­ре­ал­на ин­фор­ма­ция (пре­д­с­та­вят ра­бо­т­но­то хамалско мя­с­то в по-до­б­ра све­т­ли­на). Да­ва­не­то на не­ре­ал­на ин­фор­ма­ция на хамалите е ма­со­ва гре­ш­ка и по­з­во­ля­ва да се раз­ми­нат оча­к­ва­ни­я­та на ра­бо­те­щия хамал с ре­ал­на­та си­ту­а­ция и да се по­лу­чи на­у­до­в­ле­т­во­ре­ние от хамалската ра­бо­та­, ко­е­то во­ди до бър­зо на­пу­с­ка­не, не­же­ла­тел­ни кон­ф­ли­к­ти и др.

При то­зи тип по­д­бор на хамали ре­ше­ни­е­то не се да­ва ве­д­на­га, а оби­к­но­ве­но се съ­о­б­ща­ва пи­с­ме­но или по те­ле­фо­на след 1-2 дни, ко­га­то ръ­ко­во­ди­те­лят е об­съ­дил въз­мо­ж­но­с­ти­те (при по­ве­че кан­ди­да­ти за хамали).

Ефективност на хамалските услуги

Ро­ля­та на про­фе­си­о­нал­но зна­чи­ми­те ка­че­с­т­ва за ефе­к­ти­в­но­ст­та от про­фе­си­о­нал­ния хамалски труд не се ос­пор­ва. Това е едно от най-важните качества (дори може би най-важното), което всеки един хамал, независимо от своя статус и опит във фирмата за хамалски услуги и пренасяне, трябва да притежава. Но връ­з­ка­та ме­ж­ду спо­со­б­но­с­ти­те на хамалите и ус­пе­ха в ра­бо­та­та по пренасяне на мебели, битова и офис техника не е ли­ней­на и ед­но­фа­к­тор­на, а бива изключително сложна и комплексна. Вър­ху про­фе­си­о­нал­на­та дей­ност на хамалите сил­но вли­я­ние ока­з­ва на­г­ла­са­та на всеки един хамал към неговата про­фе­сия. Това включва мо­ти­ва­цията на хамала, както и неговите и ли­ч­но­с­т­ни осо­бе­но­с­ти. Ме­ж­ду спо­со­б­но­с­ти­те на хамалите и мо­ти­ва­ци­я­та им има дву­с­т­ран­на връ­з­ка. От ед­на стра­на – ви­со­ка­та мо­ти­ва­ция на хамалите пре­д­по­ла­га же­ла­ние за из­вър­ш­ва­не на оп­ре­де­ле­на дей­ност (преместване на мебели), чрез ко­е­то ста­ва раз­ви­тие на не­об­хо­ди­ми­те за дей­но­ст­та хамалски спо­со­б­но­с­ти и уме­ния. От дру­га стра­на – хамал с раз­ви­ти спо­со­б­но­с­ти в оп­ре­де­ле­на хамалска дей­ност си съ­з­да­ва по­ло­жи­тел­на на­г­ла­са (мо­ти­ва­ция) за из­вър­ш­ва­не на хамалските дей­но­ст­и. Та­ка спо­со­б­но­с­ти­те на хамалите съ­що се раз­ви­ват.

Тря­б­ва да се знае съ­що, че ня­кои от про­фе­си­о­нал­но зна­чи­ми­те ка­че­с­т­ва, присъщи на хамалите (с из­к­лю­че­ние на пър­во­с­те­пен­ни­те), мо­гат да се ком­пен­си­рат чрез на­ли­чи­е­то на сил­на мо­ти­ва­ция и да бъ­дат раз­ви­ти след то­ва чрез тре­ни­ро­в­ки и уп­ра­ж­не­ния в областта на пренасянето на мебели, битова и офис техника. За та­зи цел са не­об­хо­ди­ми мно­го по­ве­че на­пре­же­ние и уси­лия, за­то­ва хамалите тря­б­ва да са до­б­ре здра­во­с­ло­в­но и със си­лен тип ви­с­ша не­р­в­на дей­ност, за да могат да устоят пред предизвикателствата и да се справят .

Хамалски услуги – съдържание

Рано или късно фирмите, предлагащи хамалски услуги и пренасяне на техника, се изправят пред множество проблеми от организационен характер, чието решение е въпрос на целенасочено полагане на усилия от страна не само на мениджъри и стратези, но и на самите работници хамали.

Оби­к­но­ве­но се раз­ли­ча­ва­т ня­кол­ко основни гру­пи про­б­ле­ми (от гл.т. на вре­ме­то), стоящи пред всяка фирма, предлагаща хамалски услуги и пренасяне. Те се ре­ша­ват в ор­га­ни­за­ци­и­те посредством определени прийоми. Групите проблеми на фирмите за хамали и хамалски услуги най-бщо биват:

 

1. Стра­те­ги­че­с­ки:

Из­бор на про­ду­к­та на тру­да (в случая – хамалски услуги, пренасяне на битова и офис техника), на по­т­ре­би­те­ли и па­за­ри (потенциални клиенти). Тези про­б­ле­ми стоят пред стратезите на фирмите за хамалски услуги и пренасяне като приоритетни и се ре­ша­ват с преди всички останали.

 

2. Ад­ми­ни­с­т­ра­ти­в­ни:

Те в своята същност се състоят в раз­пре­де­ля­не на пъл­но­мо­щи­я­та и от­го­вор­но­с­ти­те между мениджъри и хамали, в из­го­т­вя­не на длъ­ж­но­с­т­ни­те ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки на всеки работник хамал. Решаването на тези проблеми на фирмата за хамалски услуги е от изключителна важност, тъй като от това зависи успешното й и подредено функциониране на пазара за хамали.

 

3. Опе­ра­ти­в­ни:

Ор­га­ни­за­ция на кон­к­ре­т­на­та тру­до­ва опе­ра­ция по преместването на мебели или техника, както и из­пъл­не­ние на различни зададени работни про­г­ра­ми, те­ку­що пла­ни­ра­не на управлението на хамалите и бъдещето на фирмата за хамалски услуги и др.

 

Мно­го ва­ж­но ус­ло­вие е фирмата за хамалски услуги и пренасяне да бъ­де гъ­в­ка­ва, бър­зо по­д­ви­ж­на в че­с­то сме­ня­щи­те се ус­ло­вия на со­ци­ал­на­та дей­с­т­ви­тел­ност. Оси­гу­ря­ва­не­то на та­зи гъ­в­ка­вост тря­б­ва да е еже­д­не­в­на за­да­ча на уп­ра­в­ля­ва­щи­те я. Кри­за в ор­га­ни­за­ци­и­те на­с­тъ­п­ва то­га­ва, ко­га­то тра­ди­ци­он­на­та стру­к­ту­ра не съ­о­т­ве­т­с­т­ва на изи­с­к­ва­ни­я­та на съ­в­ре­мен­ни­те ус­ло­вия, а но­ва стру­к­ту­ра не е съ­з­да­де­на.

Ефективност при фирми за хамали

Ефективността на изпълнението е цел, към която се стреми свяка една организация, независимо от бранша и полето, в което се развива и функционира тя. Как може да се повиши ефективността на изпълнението във фирма за хамалски услуги и пренасяне на мебели? Ефектив-ността на подобни фирми за хамали и пренасяне се определя от няколко изисквания:
1. Наличие на добре осъзната и формулирана цел – мениджърите на фирмите за хамалски услуги и пренасяне трябва да имат ясно изкристализирали стремежи, към които да движат фирмата. От това зависят и задачите, които ще бъдат поставени пред работниците хамали.
2. Простота на организационната структура – тя трябва да е по-семпла и ясна, да е позната на персонала от хамали, за да знае всеки към кого да се обръща в процеса на пренасяне.
3. Точност на пълномощията и отговорностите – всеки член на фирмата за пренасяне трябва да си знае задълженията, независимо дали се отнася до топ мениджъри или обикновени хамали. За целта трябва да има информираност на хамалите по отношение на това, което касае постигането на целите. Информацията трябва да протича както от ръководството към персонала от хамали, така и обратно (осигуряване на обратна връзка от страна на хамалите за ръководство-то).
4. Да не се допуска двойно командване – всеки работещ хамал трябва да получава нарежда-ния само от един началник, за да не се стига до неприятнипротиворечия.
5. Всеки ръководител не бива да работи с повече от 7-9 хамали, за да може да обхваща по-добре тяхната дейност по пренасянето на мебели, да се информира и да ги контролира. Броят на звената във фирмата за хамалски услуги също не трябва да е много голям.
Функциите на ръководството и отделните служби във фирмата за хамали и пренасяне трябва да са точно определени и координирани. Координацията и най-висшата отговорност се осъществяват от топ управлението (висшето ръководство) на фирмата за хамалски услуги.

« Предишна страница — Следваща страница »