Подобрения в фирма за хамалски услуги

В днешно време модите в управлението се менят постоянно и мениджърите често експериментират с нови методи, които да подобрят работата на фирмите и екипите. Това е приложимо и при хамалските фирми – тук също има редица нововъведения, които чакат да бъдат или  вече са прокарани:

- Наблюдение – мениджърът на фирма за хамалски услуги трябва да е наясно с възможностите и навиците на екипа си. Това не означава, че трябва да ги наблюдава постоянно по време на работа, а просто да се научи да разпознава проблемите и да разбира от човешки взаимоотношения.

- Морална подкрепа – мениджърът трябва постоянно да оказва морална подкрепа на своите хамали и да им вдъхва увереност, да ги хвали за добре свършената работа и да ги поправя тактично при грешки. Тези малки детайли вършат чудеса, защото многократно подобряват работата на хамалите и увеличават производителността им.

- Внимателно разпределение на отговорности – екипът е един, но е съставен от хамали с най-различен опит и интереси. Добре е те да получават и различни задачи, а отговорностите да са така разпределени, че да се научава всеки път по нещо ново, а новите умения да се изграждат постепенно. Това е и добър начин за справяне с неувереността на новодошлите хамали, защото добре свършената работа ги поощрява да дават всичко от себе си при изпълнението на всяка следваща задача.

- Комуникация – хамалите трябва да се научат да работят заедно. Понякога това не става толкова лесно и са нужни допълнителни стимули – трябва да прекарват повече време заедно, а не само при изпълнение на хамалска поръчка. На запад е все по-популярно понятието „тиймбилдинг” – изграждане на екипи и доизглаждане на комуникацията вътре в тях. Това може да стане с игри, повече колективни дейности, събирания след работа и т.н.

Определяне на цената на хамалските услуги

Когато за първи път се свържете с фирмата за хамалски услуги, която сте избрали, ще ви бъде предоставен списък на услугите и цените. Служителите на фирмата ще ви обяснят колко горе-долу ще ви струва едно преместване, но вие сами трябва да им осигурите информация за терена и мебелите. Внимавайте за следните неща:

 - Опаковане – Повечето фирми за хамалски услуги предлагат опаковането, като сами осигуряват материалите. Можете да си закупите тези материали от тях и сами да опаковате вещите си. При всички случаи уточнете тази подробност и не чакайте до последния момент, защото опаковането изисква доста време.

- Разглобяване на мебели – От фирмата за хамалски услуги трябва да знаят какви и колко мебели трябва да бъдат разглобени, за да преценят как да ви таксуват. Най-спокойни ще бъдете, ако организирате предварителен оглед. След посещение служител на хамалската фирма ще определи цената на услугата и ще ви помогне с организацията.

- Проблемът с транспорта – Сигурно е, че фирмата за хамалски услуги осигурява транспорта, но е добре да се поинтересувате от вместимостта на превозното средство и цените за километри, особено ако живеете извън града. Предварително разрешете проблема с парковото място. Разстоянието до камиона и релефът на терена също определят цената на преместването.

- Наличие на по-особени мебели – ако трябва да пренасяте по-тежки мебели като големи сейфове и каси, непременно уведомете хамалите навреме, за да се подготвят. Същото се отнася и за преноса на музикални инструменти като пиана и рояли, на техника, машини, статуи и т.н. Изисква се много повече отговорност от обикновеното и също и специално оборудване. Тази услуга е малко по-скъпа, но единствено хамалите могат да свършат работата безопасно и качествено.

Различни хамалски услуги

Няма строго разграничение на видовете хамалски услуги, но те варират според количеството пренасяни мебели и вещи и големината на терена. Едно преместване може да е цялостно или частично, може да е преместване на магазин, офис, дом и т.н. Много хора се питат какво точно представляват хамалските услуги. Ще се опитаме да ги обобщим накратко:

-          Пренос на мебели и техника – това е услугата, заради която въобще съществуват хамалските фирми. Хамалите изнасят вашите дивани, шкафове, столове, телевизори, хладилници и т.н. от стария ви дом или офис и ги разполагат в новия такъв.

-          Транспортна дейност – другата основна функция на хамалската фирма е да ви осигури един голям и сигурен камион, в който да се поберат всичките ви вещи. Нещо, с което трудно бихте се справили сами.

-          Разглобяване и сглобяване на мебели – можете да бъдете спокойни, че когато вие нямате нужните инструменти или време, хамалите, с които работите, ще се заемат с разглобяването на шкафовете, етажерките, бюрата и т.н.

-          Пренасяне на по-особени предмети като пиана и сейфове – за пренасянето на подобни тежки и масивни предмети се искат предварителни познания. Хамалите със сигурност знаят как да свършат тази работа достатъчно бързо и безопасно. Можете да ги наемете и единствено за преместването на една такава мебел.

-          Пакетиране и опаковане на багаж – фирмите за хамалски услуги разполагат със специфични опаковъчни материали, с които клиентът иначе трудно би се снабдил. Хамалите имат отработена методика на работа и могат да се справят по-бързо и професионално с подготовката за преместване.

-          Частични или цялостни премествания – можете да се обърнете към хамалска фирма и за частични премествания – само на една стая или отделни мебели. Можете да оставяте и вещите си на склад – например при ремонти.

Хамали и фирми за хамали

Често хората, на които им предстои преместване, се чудят към кого точно да се обърнат – приятели, хамали от улицата или фирма за хамалски услуги. Вариантът с приятелите е удачен, ако става въпрос за по-дребна работа, но едва ли е добре да ги командировате като хамали за голямо преместване. Все пак и тази работа си има определени тънкости, които се учат с опит.

            При вида на цените, които искат случайните хамали, е много лесно човек да се изкуши, за да си спести някой лев. Но не бива да се забравя, че ниските цени означават и ниско качество. Хамалите от улицата често се оказват лош избор, защото може да не се отнесат с нужната отговорност към вещите ви. Няма как да намерите виновника или да настоявате за обезщетение, ако нещо се счупи. Тези хамали не са обвързват с имена и не са малко случаите на кражби от случайни лица, предлагащи хамалски услуги. Цените им са непостоянни и може да се стигне до разправии по-късно. А дори и да попаднете на добри хамали от улицата, трудно можете да ги препоръчате или да ги намерите отново. Те просто не се обвързват с имена и адреси.

            Фирмите за хамалски услуги са малко по-скъпо, но са сигурно решение на проблема с преместването. Имат ясно установена тарифа, списък с услуги, осигуряват опаковане, организират по-добре пренасянето. Имат опит и можете да бъдете спокойни, че вещите ви са в сигурни ръце. Откриват се лесно. Най-важното е, че фирмените хамали работят за името си, а това вече е гаранция за качество. Те просто не могат да си позволят нехайство и всякак се стремят да удовлетворят клиента.

Проблеми в работната среда на служителите във фирма за хамалски услуги

Един добър ръководител на бригада от хамали трябва добре да разбира човешката психология и тази на хамалския работник в частност. Работният процес в наши дни е зависим най-вече от хората, които участват в него, а не от тези, които го направляват. Причините, поради които те нехаят в работата си, са много по-дълбоки и не означават единствено мързел. Порицанието или орязването на заплащането със сигурност не могат да върнат хамала в правилния път. За доброто управление на човешките ресурси в една фирма за хамалски услуги главният мениджър трябва да открива именно причините, които предизвикват нежеланието за работа. Например някои хамали недоволстват и от леката работа, докато други са щастливи, въпреки че по цял ден извършват тежък физически труд. Явно проблемът е в работната среда – проблеми с шефове и колеги, или в личния живот. Мениджърът трябва своевременно да намери начин да разреши тези проблеми. [Прочети повече]

Други случаи, в които можете да се обърнете към хамали

Когато се споменат хамали, първата асоциация, която изниква в главите на хората, са мъже, които натоварват или разтоварват дивани и пиана. Вече със сигурност трябва да сте разбрали, че картинката е съвсем друга. Хамалските услуги в наши дни са на съвсем друго ниво. Услугите по пренасяне се предлагат от съответните фирми и вече са обвързани с договори и срокове. Естествено, все още можете да разчитате на хамали, за да преместят мебелите ви. Но услугите, от които можете да се възползвате, далеч не се изчерпват с това.

            Да вземем следния случай: решавате, че ще правите ремонт у дома, а се оказва, че няма как да освободите всички стаи наведнъж, дори за едно бързо пребоядисване нуждаете се от хамалски услуги и почистване. Вместо да правите невъзможни рокади вътре в дома ви или да трупате мебелите на опасни купчини по средата на стаята, просто се обърнете към професионална фирма за хамалски услуги. Хамалите ще дойдат, ще натоварят всички големи мебели и ще ги държат на склад, докато приключите с ремонта у дома. Когато всичко е готово, хамалската фирма ще организира повторното подреждане на мебелите ви така, както са били. При това без нито едно петънце от боя или повреда по тях.

            Фирмите за хамалски услуги имат решение за всички последици от мащабните ремонти, които предприемате у дома. Хамалите могат да извозят строителните отпадъци след такъв един ремонт, така че всичко да е както преди. Тази услуга не се предлага от всяка една хамалска фирма, така че се обърнете директно към представители на тази, която сте избрали.

            Поддържайте връзка с хамалската фирма, за да сте винаги в течение на нещата! 

Когато се споменат хамали, първата асоциация, която изниква в главите на хората, са мъже, които натоварват или разтоварват дивани и пиана. Вече със сигурност трябва да сте разбрали, че картинката е съвсем друга. Хамалските услуги в наши дни са на съвсем друго ниво. Услугите по пренасяне се предлагат от съответните фирми и вече са обвързани с договори и срокове. Естествено, все още можете да разчитате на хамали, за да преместят мебелите ви. Но услугите, от които можете да се възползвате, далеч не се изчерпват с това.

            Да вземем следния случай: решавате, че ще правите ремонт у дома, а се оказва, че няма как да освободите всички стаи наведнъж, дори за едно бързо пребоядисване. Вместо да правите невъзможни рокади вътре в дома ви или да трупате мебелите на опасни купчини по средата на стаята, просто се обърнете към професионална фирма за хамалски услуги. Хамалите ще дойдат, ще натоварят всички големи мебели и ще ги държат на склад, докато приключите с ремонта у дома. Когато всичко е готово, хамалската фирма ще организира повторното подреждане на мебелите ви така, както са били. При това без нито едно петънце от боя или повреда по тях.

            Фирмите за хамалски услуги имат решение за всички последици от мащабните ремонти, които предприемате у дома. Хамалите могат да извозят строителните отпадъци след такъв един ремонт, така че всичко да е както преди. Тази услуга не се предлага от всяка една хамалска фирма, така че се обърнете директно към представители на тази, която сте избрали.

            Поддържайте връзка с хамалската фирма, за да сте винаги в течение на нещата!

Проблеми при управлението на хамалските фирми

Работата по пренасянето на мебели и техника не е толкова лесна, колкото изглежда. Работният процес не се състои само в преместването на една вещ от едно място на друго, а е много по-комплексен. Управителите на хамалски фирми често трябва да разрешават проблеми от организационен характер, а всяка една хамалска задача иска поне минимално планиране преди започване. Служителите на фирмата за хамали и техните решения и постъпки са от голямо значение за гладкото протичане на едно преместване.

            Проблемите, с които се конфронтира всеки един началник или работник във фирма за пренасяне на мебели, са най-различни. Още с откриването на фирмата е нужна стратегия за успех. Една нова фирма трябва са пребори с редица трудности – от намирането на пазари и потенциални клиенти до определянето на продукта или услугата, която ще се продава (в конкретния случай става въпрос за пренасяне на мебели) и изготвянето на ценоразпис. Всичко това са проблеми от стратегическо естество и без тяхното решаване добрата реализация на хамалската фирма е невъзможна.

            Както във всяка по-малка или по-голяма организация и тук трябва да има някаква йерархия на служителите. За да е конкурентоспособна, една фирма за хамалски услуги трябва първо да е подредена отвътре. Добрата организация и умело разграничените отговорности между служителите са следваща стъпка към успех в хамалския бранш. Поради това разрешаването на административните въпроси трябва да е своевременно и ефективно. Така всеки може да се съсредоточи върху своята задача, а клиентите – да останат доволни от хамалските услуги, за които плащат.

            При изпълняването на конкретни поръчки бързо и точно трябва да се преценява теренът от и до който ще се извършва пренос. След това всеки получава своите задачи и така всички ресурси са максимално оползотворени.

            Въвеждането на работна програма, която трябва да бъде съблюдавана и изпълнена, също е голям плюс за фирмата за хамалски услуги. При всички положения обаче тя трябва да позволява мобилност. Всяка една фирма трябва да се наглася бързо към промените в търсенето. Тромавата структура е препъни камък за повечето прохождащи фирми за пренасяне, които не съумяват да се приспособят към промените в пазара на хамалски услуги.

Хамали – здраве

При пси­хи­ч­но здра­ви­те хамали, работещи във фирми, предлагащи хамалски услуги и пренасяне, са на­ли­це раз­ли­ч­ни фор­ми на ба­лан­си­ра­ност (хар­мо­ния), ко­и­то су­бе­к­ти­в­но мо­гат да бъ­дат въз­при­е­ма­ни ка­то чу­в­с­т­во за иден­ти­ч­ност на хамала, за съ­г­ла­су­ва­ност.

Себеуважението на хамала към самия себе си е особено важна брънка, формираща участието и представянето на този хамал в общите планове и действия във фирмата за хамалски услуги и пренасяне. Усе­ща­не­то за принадлежност на отделния хамал към хамалската общност и фирмата за хамали като цяло ста­ва ос­но­ва за пре­жи­вя­ва­не на со­б­с­т­ве­на­та ця­лост, ко­я­то съ­що е в ос­но­ва­та на пси­хи­ч­но­то здра­ве на този хамал.

Тру­до­ва­та дей­ност на хамалите мо­же да по­в­ли­яе вър­ху по­ве­че­то от ком­по­нен­ти­те на пси­хи­ч­но­то здра­ве на отделния хамал, но все още стру­к­ту­ра­та и ме­ха­ни­з­ми­те на тру­до­ва­та дей­ност и на об­ща­та си­ту­а­ция (в се­мей­с­т­во­то, в об­ще­с­т­во­то и т.н.) не са на­пъл­но изя­с­не­ни.

Съ­ще­с­т­ву­ва тен­ден­ция за при­ла­га­не на про­с­ти връ­з­ки ме­ж­ду ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки­те на ра­бо­т­но­то мя­с­то на хамналите и ком­по­нен­ти­те на пси­хи­ч­но­то здра­ве на всеки хамал. Това ще рече, че поведението на хамалите, тяхното отношение към колегите-хамали и към фирмата, предлагаща хамалски услуги и пренасяне, като цяло са детерминирани предимно от средата, в която хамалът работи и изпълнява хамалските си задължения. Но в пси­хи­ч­но от­но­ше­ние здра­ве­то на хамала не ви­на­ги ре­а­ги­ра ли­ней­но на из­ме­не­ни­я­та на сре­да­та във фирмата за хамали ии пренасяне.

Из­ме­не­ни­я­та на съ­ще­с­т­ве­ни­те ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки на ра­бо­та­та като хамал имат зна­че­ние са­мо в оп­ре­де­ле­ни ди­а­па­зо­ни на съ­о­т­ве­т­ни­те стой­но­с­ти по пренасянето на мебели. Има „пла­то“, в ко­е­то до­пъл­ни­тел­ни­те бла­го­п­ри­я­т­ни въз­дей­с­т­вия на сре­да­та във фирмата за хамали не во­дят до по­ви­ша­ва­не на пси­хи­ч­но­то здра­ве на нито един хамал.

Иновации във фирма за хамали

Във всяка фирма за хамали и пренасяне неизбежно идва момент, в който трябва да бъдат въведени иновации и подобрения. Го­во­ри се за 3 ви­да по­д­хо­ди при осъ­ще­с­т­вя­ва­не на про­мя­на­та в тези фирми за хамалски услуги:

1. Ин­ди­ви­ду­а­лен. Изи­с­к­ва да се по­д­бе­ре най-по­д­хо­дя­щи­ят чо­век, кой­то да ог­ла­ви ор­га­ни­за­ци­я­та за хамали и с то­ва се счи­та, че въ­п­ро­сът е ре­шен – ако из­б­ра­ни­ят има на­г­ла­си, ка­че­с­т­ва и т.н., ко­и­то да съ­о­т­ве­т­с­т­ват на изи­с­к­ва­ни­я­та за раз­ви­тие на фирмата за хамали и хамалски услуги. На­при­мер ид­ва чо­век с нов стил на ръ­ко­во­д­с­т­во, кой­то е по-при­ем­лив – сме­ня за­по­ве­ди­те към хамалите с об­съ­ж­да­ния, при­е­ма съ­т­ру­д­ни­че­с­т­во от страна на хамалите. Та­ка се смя­та, че се вър­ви към про­мя­на в ор­га­ни­за­ци­я­та. Но то­зи по­д­ход от­ра­зя­ва иде­а­ли­с­ти­ч­но ви­ж­да­не и е по­д­хо­дящ за ав­то­ри­та­рен тип ръ­ко­во­д­с­т­во на фирми за хамали и преместване.

2. Си­с­те­мен. Ак­цен­ти­ра се пре­ди вси­ч­ко вър­ху про­ме­ни­те в ор­га­ни­за­ци­я­та за хамали и преместване. Це­ли се да се за­па­зят хамалите и работните им места, да се мо­дер­ни­зи­ра те­х­ни­ка­та, да се въ­ве­де нов стил на по­ве­де­ние (всеки хамал е сти­му­ли­ран да взи­ма ре­ше­ния). Мно­го ва­ж­на тук е си­с­те­ма­та за сти­му­ли­ра­не на хамалите. Ръ­ко­во­ди­те­ли­те на хамалите се обу­ча­ват в сен­зи­ти­в­ност.

Всички чле­но­ве на ор­га­ни­за­ци­я­та за хамали се сти­му­ли­рат в за­ви­си­мост от при­но­са им за раз­ви­ти­е­то на ор­га­ни­за­ци­я­та. Съ­з­да­ват се ко­ми­те­ти, ко­и­то по­ма­гат за раз­к­ри­ва­не­то и ре­ша­ва­не­то на про­б­ле­ми­те между хамалите, от­к­ри­ват пре­ч­ки­те за по­с­ти­га­не на це­ли­те на фирмата за хамалски услуги и съ­дей­с­т­ват за тя­х­но­то пре­о­до­ля­ва­не. Про­мя­на­та ще се осъ­ще­с­т­ви мно­го по-бър­зо, ако по ве­ри­га­та към ръ­ко­во­д­с­т­во­то ра­бо­тят ак­ти­в­ни­те слу­жи­те­ли хамали.

3. Ин­те­ра­к­ти­вен (по­д­ход на вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то). Съ­що пра­ви опит за про­мя­на на от­дел­ни хамали в си­с­те­ма­та и на са­ма­та си­с­те­ма във фирмата за хамали и преместване. Вклю­ч­ва: тре­нинг на хамали, ко­и­то да раз­би­рат зна­че­ни­е­то на со­ци­ал­ни­те про­це­си в ор­га­ни­за­ци­я­та, но за раз­ли­ка от си­с­тем­ния по­д­ход тук цел­та е да се вклю­чат кол­ко­то мо­же по­ве­че хамали. Пла­ни­ра се стру­к­ту­ра­та на фирмата за хамали и хамалски услуги, но­ви­те те­х­но­ло­гии, но­ва­та ор­га­ни­за­ция.

Управление на фирма за хамалски услуги

Всеки стил на управление във фирмите за хамали и пренасяне има своите позитиви и негативи. Това може да се дължи както на не­до­с­та­тъ­ч­но ефе­к­ти­в­на ръ­ко­во­д­на дей­ност във фирмите за хамали и пренасяне, така и на ин­тен­зи­в­на ра­бо­та на хамалите, удъл­жа­ва­не на ра­бо­т­но­то хамалско вре­ме, фи­зи­че­с­ко и пси­хи­че­с­ко пре­то­вар­ва­не на хамалите; не­п­ра­вил­но раз­пре­де­ле­ние на вре­ме­то (осо­бе­но на ръ­ко­во­д­ни­те ка­д­ри от по-ни­с­ко ра­в­ни­ще); на­ру­ша­ва­не на про­по­р­ци­я­та „ра­бо­та – сво­бо­д­но вре­ме“; не­до­с­та­тъ­ч­но спа­з­ва­не на ос­но­в­ни­те при­н­ци­пи за ра­бо­та с хамалите; съ­з­да­ва­не на „гру­по­в­щи­на“; не­ре­ал­ни оцен­ки на хамалите; не­до­с­та­тъ­ч­но из­по­л­з­ва­не на об­щу­ва­не­то; не­до­с­та­тъ­ч­но при­ла­га­не на сти­му­ли­ра­не­то ка­то съ­о­т­но­ше­ние ме­ж­ду по­х­ва­ли и на­ка­за­ния към хамалските дружини и др.

Сти­лът е в за­ви­си­мост и от ли­ч­но­с­т­ни­те ка­че­с­т­ва на ръ­ко­во­ди­те­ля на фирмите за хамали и хамалски услуги. В миналото те­зи ли­ч­но­с­т­ни ка­че­с­т­ва са оце­ня­ва­ни с по-го­ля­ма те­жест и са до­с­ти­га­ли до де­се­т­ки ка­че­с­т­ва. По-къ­с­но се ак­цен­ти­ра вър­ху по-мал­ко на брой, но ос­но­в­ни ка­че­с­т­ва на мениджърите на хамалите, ка­то: ин­те­ли­ген­т­ност; уме­ние за при­с­по­со­бя­ва­не към раз­ли­ч­ни си­ту­а­ции; ек­с­т­ра­вер­сия; ини­ци­а­ти­в­ност.

Не ви­на­ги оба­че се на­б­лю­да­ва връ­з­ка ме­ж­ду от­дел­ни­те ка­че­с­т­ва и ефе­к­ти­в­но­ст­та от уп­ра­в­лен­с­ка­та дей­ност във фирмите за хамали и пренасяне. Сти­га се до иде­я­та, че пре­ди­к­то­ри­те за ефе­к­ти­в­но­ст­та на та­зи дей­ност са зна­чи­тел­но по­ве­че и че е не­об­хо­ди­мо към по­со­че­ни­те ка­че­с­т­ва да се вклю­чат още: от­но­ше­ни­е­то към уп­ра­в­ля­ва­ни­те хамали и осо­бе­но­с­ти­те на си­ту­а­ци­я­та, тъй ка­то раз­ли­ч­ни­те си­ту­а­ции изи­с­к­ват от ръ­ко­во­ди­те­ля про­я­ва­та на раз­ли­ч­ни ка­че­с­т­ва.

В по­с­ле­д­ни­те из­с­ле­д­ва­ния не се го­во­ри за ка­че­с­т­ва, а за „по­ве­де­ние“ на ръ­ко­во­ди­те­ля на хамалите, ко­е­то той по­ка­з­ва в раз­ли­ч­ни­те си­ту­а­ции. Оцен­ка­та е до­кол­ко то от­го­ва­ря на си­ту­а­ци­я­та и до­кол­ко гру­па­та от хамали се во­ди към ефе­к­ти­в­ност в дей­но­ст­та.

По­ве­де­ни­е­то за­ви­си от мно­го фа­к­то­ри и в не­го се вклю­ч­ва и сти­лът на уп­ра­в­ле­ние във фирмите за хамали и хамалски услуги. До­кол­ко­то сти­лът е свър­зан от­но­си­тел­но ус­той­чи­во с транс­си­ту­а­ти­в­ни ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки, той до­с­та тру­д­но се про­ме­ня, но той е ди­на­ми­ч­на ве­ли­чи­на тъй ка­то за­ви­си от си­ту­а­ти­в­ни­те про­мен­ли­ви и от осо­бе­но­с­ти­те на гру­па­та от хамали.

Следваща страница »