Управленски решения в фирма за хамалски услуги
октомври 1, 2010
Всяка фирма за хамалски услуги и пренасяне притежава и развива обхватна система от действия, насочени към усъвършенстването на процесите за взимане на решение, за реализиране на тези решения, за цялостно подобряване на структурата и организацията на работата във фирмата, повишаване на ефективността на хамалите и тяхната работа, диагностика и управление на организацията. Това предполага усъвършенстване на комуникациите, приемане и предаване на информация в двете посоки – от мениджъри към хамали и обратно.
Когато се вземе решение за промяна и развитие на фирмата за хамали и пренасяне, се поставят следните задачи:
1. Да се променят ценностите и нагласите на хамалите, критериите за оценка на тези хамали и работата по пренасянето; опознаване и отчитане на ролята на човешкия фактор в организацията.
2. Подобряване на взаимодействията между работните екипи от хамали, структурните звена, с оглед намаляване на напрежението, на евентуални реакции срещу промяната, на междуличностните и междугруповите конфликти (между самите хамали или между хамали и супервайзъри).
3. Усъвършенстване на комуникационните умения, на човешките отношения и социалната компетентност на персонала от хамали.
4. Повишаване на управленската компетентност на всички равнища на управление.
5. Насочване на вниманието както към икономическите, така и към социалните проблеми на фирмата за хамалски услуги и пренасяне.
Организационното развитие на фирмите за хамали и пренасяне изисква непрекъснато усъвършенстване на качествата на самата организация и на човешките отношения в нея.
В основата на развитието на всяка организация стои грижата на ръководството и на персонала за:
- подобряване на ефективността от хамалската работа;
- увеличаване на съпричастността на работещите хамали към общите цели на организацията;
- осигуряване на по-голяма гъвкавост на организацията за хамали и пренасяне и възможностите за адаптация към променящите се външни и вътрешни условия.
Ръководни качества във фирма за хамалски услуги
септември 24, 2010
Стилът е в зависимост и от личностните качества на ръководителя във фирмите за хамали, хамалски услуги и пренасяне. В неотдавнашното минало тези личностни качества са оценявани с по-голяма тежест и са достигали до десетки качества за всеки един менъджър във фирмите за хамали и пренасяне . По-късно се акцентира върху по-малко на брой, но основни качества, които трябва да притежава всеки един мениджър на хамалите, за да бъде пренасянето успешно като дейност. Някои от тях биват както следва: интелигентност; умение за приспособяване към различни ситуации; екстраверсия; инициативност.
Не винаги обаче се наблюдава връзка между отделните качества на мениджъра във фирмата за хамали и хамалски услуги и ефективността от управленската дейност. Стига се до идеята, че предикторите за ефективността на фирмите за хамали, хамалски услуги и пренасяне са значително повече и че е необходимо към посочените качества да се включат още: отношението към управляваните хамали; особеностите на ситуацията, тъй като различните ситуации изискват от ръководителя на хамалите проявата на различни качества.
Напоследък не се говори за качества на мениджърите във фирмите за хамали, хамалски услуги и пренасяне, а за „поведение“ на ръководителя, което той показва в различните ситуации и към своите подчинени хамали. Оценката е доколко то отговаря на ситуацията и доколко групата от хамали или организацията за хамалски услуги и пренасяне се води към ефективност в дейността.
Поведението на ръководителите на хамалските екипи зависи от много фактори и в него се включва и стилът на управление. Доколкото стилът е свързан относително устойчиво с характеристиките, той доста трудно се променя, но той е динамична величина тъй като зависи от ситуативните променливи и от особеностите на групата от хамали.
Хамалски услуги фирмена среда
септември 16, 2010
Прекратяването на конфликтното действие и на противопоставянето между хамалите и ръководството зависи от психичните особености на отделната личност (хамала/мениджъра). Основно въздействие имат: агресивността, доминантността, равнището на интелектуалното развитие и т.н. Значение имат и целите, които са си поставили хамалите и ръководството, както и социалната ситуация, в която протича конфликтът във фирмата за хамалски услуги и пренасяне.
Голяма е ролята на ръководителите във фирмата за хамалски услуги и пренасяне. Те често са генератори на противопоставянето – тогава разрешаването на конфликта е почти невъзможно. Важна задача на ръководителите на хамалите е винаги да отчитат причините за конфликта и да се стремят да ги отстраняват навреме.
След разрешаването на конфликта във фирмата за хамалски услуги и пренасяне идва следконфликтната ситуация. При нея мотивите за противопоставяне между хамалите и ръководството вече не съществуват. Това е момент на анализ, оценка на резултатите от конфликта. Създават се условия за премахване на последиците и подобряване на отношенията във фирмата за хамалски услуги и пренасяне. Следконфликтната ситуация зависи повече от броя и характеристиките на участващите хамали и ръководство, отколкото от силата на самия конфликт. Стига се до извода, че запазването на противоречията в следконфликтната ситуация във фирмата за хамалски услуги и пренасяне е обратно пропорционално на социалната интеграция на групата. В тази ситуация се забелязват позитивните и негативните последици във фирмата за хамали.
Преобладаването на позитивни или негативни последици зависи от начина на разрешаване на конфликта във фирмата за хамали. При схемата „победител-победен“ обикновено преобладават отрицателните емоции и в двете страни (хамали/мениджъри). Те продължават да създават неблагоприятен климат. Вероятността за подобряване на атмосферата е по-голяма, ако конфликтът е разрешен чрез компромис и от двете страни. Тогава отстъпката на едната личност/група може да доведе до отстъпка и от другата страна.
Хамалски услуги – комуникация
август 29, 2010
Във фирмите за хамали и хамалски услуги нерядко възникват конфликти на различни нива и от различно естество. Най-честата причина за неразбирателства обаче са проблемите в комуникацията между хамалите или между хамалите и хората от по-високите нива в йерархията на фирмата за пренасяне. Съществуват някои конкретни препоръки и условия, при които вътрешната комуникация във фирмите за хамали е ефективна:
Ако едно ръководство на хамалите не умее добре да представи своята политика и стратегия пред подчинените си, хамалите смятат, че то няма такива.
В ситуация на информационен вакуум хамалите обикновено очакват най-лошото. Ръководителите на хамалите никога да не бъдат сигурни, че самите хамали знаят за какво се говори. Освен това, хамалите, които вършат дадена работа, знаят за тази работа повече, отколкото ръководителите си.
Да се каже нещо само веднъж на хамалите е все едно въобще да не се каже. Необходими са повече канали за даване на информацията вътре във фирмата за преместване.
Не бива да се очаква, че някой хамал ще даде информация, ако тя е отрицателна за него или в негов ущърб. Необходимо е да се набави информация от повече канали във фирмата за хамали.
Не бива хамалите или ръководството да се страхуват да признаят, че са сгрешили. Така хамалите и мениджърите ще се считат един друг за нормални хора и ще имат положително отношение един към друг.
Не трябва хамалите и мениджърите да се страхуват да приемат съвети, да се консултират. Това е в особена сила за мениджърите на фирмите за хамали, защото ги издига в очите на подчинените.
Мениджърите на фирмите за хамалски услуги трябва да умеят да предават както добри, така и лоши новини, но по определен начин.
И не на последно място – мениджърите не трябва да се страхуват да критикуват хамалите, но не и с негативно отношение.
Хамалски услуги – комуникация
август 21, 2010
Общуването е процес, който е в основата на човешкото съществуване – то е основна човешка потребност. С помощта на този процес се извършва размяна на информацията в организациите. Тази размяна може да се осъществи целенасочено или стихийно, тенденциозно или произволно, рационално или ирационално.
Комуникирането е една от формите на общуването във всички фирми, включително и в тези, предлагащи хамалски услуги и пренасяне на мебели и техника. То е осъзнато, целенасочено, рационално, присъщо както за хамалите, така и за мениджърите. При него се обменя информация между хамалите с оглед на предварително определени хамалски цели. Информацията във фирмите за хамали е съдържателната страна и на комуникирането. Тъй като то е целенасочено и рационално, то много важно значение тук има какъв обем и по какъв начин да бъде предадена информацията между хамалите. Това се прави с оглед осигуряване достигането на целта на хамалския екип, като в нашия случай това е информацията, необходима за изграждане на поведението на хамалите във фирмата за хамалски услуги и пренасяне.
Комуникацията във фирмите за хамали и пренасяне е процес на предаване на информация, заповеди или инструкции от мениджърите към хамалите по такъв начин, че хамалът точно да разбере предназначението й. Има много начини за предаване на тази информация от страна на мениджъра към хамала или обратното: по словесен път (директно, вербално към хамала или мениджъра), в писмена форма (оплаквания от хамалите, молби), невербално (чрез мимики, жестове от страна на хамалите или шефовете).
Комуникацията има огромна роля за определяне на личността на хамалите в организациите. В резултат на комуникацията могат да бъдат променени нагласите на хамалите, целите им, цялостно им поведение в полза на фирмата за хамали и пренасяне.
Целта на комуникацията е да се постигне единство в определена общност посредством общ език, разбираеми знаци. Това в пълна сила важи и за фирмите за хамали.
Хамалски услуги – кариери
август 10, 2010
Всяка фирма за хамалски услуги и пренасяне има своя специфична политика, що се отнася до набирането на работни кадри за хамалските позиции, както и специфични начини и похвати за събиране на биографични данни за кандидатите за хамалските места.
Тези данни за хамалите се получават по най – различни начини. На първо място това може да се случи посредством свободното описание на кариерния път на развитие на хамала. Това означава при провеждане на интервюто хамалът да бъде оставен да опише своя опит и трудов стаж (в сферата на пренасянето или не) свободно, без да бъде прекъсван. Могат да се задават единствено насочващи въпроси, които да поведат разговора в желаната от интервюиращия насока, основно към биографичните данни, пряко свързани с хамалската професия.
Друг начин за интервюиране е чрез точно отговаряне на въпроси, донякъде свързани или изискващи отговори, свързани с хамалската професия и пренасянето, които включват: образование, професионална квалификация като хамал, брой минали работни места, допълнителни дейности във връзка с професията на хамалите, награди и др., субективни предпочитания за определената хамалска работа, опит като хамал и т. н. Този метод е задължителен и при подаване на документите за кандидатстване за поста на хамал, т.е. първият етап от срещата с потенциалния хамал трябва да е съпътстван с такъв биографичен въпросник.
Последният етап е свързан с изискването на препоръки на хамала. Обикновено се получават от настоящи или предишни работодатели на хамала (фирми за хамалски услуги и пренасяне) и по принцип се включват в крайния етап на подбора. Нямат особено висока валидност, защото препоръката е от хора с добро мнение за личността на хамала и са в зависимост от ситуацията (желанието на ръководството човекът да напусне или не). Могат да се дават и от специалисти в областта на хамалските услуги, които дори косвено познават лицето.
Фирми за хамали медийно планиране
януари 25, 2010
Mедийното планиране се явява един изключително труден процес за фирмите за хамали и хамалски услуги, вземайки предвид основната му цел – да осигурява възможно най – ефективното и въздействащо послание към реципиента за възможно най – ниски разходи. За да бъде рекламата за хамали и хамалски услуги истински ефективна, то фирмата за хамалски услуги трябва да вземе серия от решения, отнасящи се до доставянето на рекламното послание до бъдещите купувачи и/или ползватели на тези хамалски услуги. Това означава, че мениджърите на фирмите за хамалскиуслуги правят поредица решения, всяко от които може да бъде променяно или отхвърлено докато се развива планът. Медийното планиране на фирмите за хамалски услуги и пренасяне обаче не може да съществува без медийния план, чрез който избира нужната медия и систематизира в себе си целите и стратегиите на корпорацията.
За да се създаде един медиен план са необходими много усилия и продължителни дейности. Необходимо е да се проумее маркетинговият проблем на фирмата за хамали или да се установи с голяма точност добрата страна на услугите по пренасяне, която е забележима от голяма част от хората, които го потребяват по един или друг начин.
Хамали лидери
януари 18, 2010
За да бъдем ефективни и успешни лидери (мениджъри) на екип от хамали, е необходимо на първо място да си зададем следните въпроси: Защо едни хора извършват по – лека работа и остават неудовлетворени, а други, които се занимават с по – тежка трудова дейност я вършат с удоволствие? Как да направим работата на хамалите по – увлекателна? Какво предизвиква желанието за работа у средностатистическия хамал? Как да направим така, че хамалите в дадена фирма или организация, предлагащи хамалски услуги за пренасяне, да вършат работата си с удоволствие и да се чувствам част от компанията?
В днешно време, работната среда се развива динамично и с бързи темпове и в нея порицанието или паричното наказание не са ефективни за успешното ръководство на служителите хамали в организацията. Освен висока квалификация, опит в областта на хамалските услуги и дисциплина, е необходимо активно участие на служителя хамал, както и хармонични отношения между отделните хамали в екипа, както и между хамали и супервайзъри.
Следователно съществено значение има отношението на хамалите към работата като цяло, както и към отделните й аспекти – при какви условия се усъществява пренасянето например. Това отношение може да увеличи или да намали мотивацията на хамалите за труд, трудовата активност и постигането на по – високи резултати в работата по пренасянето.
Важно за мениджъра е да отбележи, че удовлетвореността от труда на хамалите е в тясна връзка със социалната подкрепа. Това се дължи на факта, че колкото повече на служителите хамали се обръща внимание, предоставя им се морална и материална подкрепа, тяхното мнение бива ценено и т. н., толкова повече нараства тяхната продуктивност и старание в процеса на пренасяне. В този смисъл удовлетвореността от рабоатата в сферата на хамалски услуги се разглежда като емоционално средство за подпомагане и подобряване на процеса на приспособяване на служителя хамал към организационния живот и поддържане на членството му в колегиалната среда.
Хамалски услуги – сайтове
януари 14, 2010
При създаването на интернет страници или сайтове, посветени на фирмите за хамалски услуги и пренасяне, съществуват редица тънкости, които трябва да бъдат овладяни и вложени в един такъв трудоемък и сложен процес. Основната цел, разбира се, ще бъде привличането на повече потенциални потребители, нуждаещи се от помощ в сферата на пренасянето и на хамалските услуги. Причината да се появи подобна нужда, е нарастващата конкуренция между фирмите в сферата на пренасянето, особено в условията на криза.
На първо място е важно сайтът или страницата, посветени на хамалските услуги, да включва ценоразпис, за да могат клиентите да се ориентират и виждат цените на хамалите в София или страната. Това е важен стратегически ход, тъй като подобни ценоразписи рядко се срещат на страниците на фирмите, което води и до понижено доверие от страна на клиентите. Те останат много по – доволни от посещението сайта за хамалски услуги, ако в него намерят пълната информация, която им е необходима.
Сайтът или страницата трябва да бъдат максимално опростени и лесни за употреба, за да могат ползвателите на хамалски услуги да се ориентират бързо в цената на исканата от тях услуга. Те трябва да са динамични, с лесни за откриване линкове и препратки, а не объркващи и отнемащи много време. Опростеният дизайн обаче определено не означава липса на интерактивност и привлекателност.
КРИЗАТА УДАРИ И ХАМАЛИТЕ
януари 9, 2010
Световната финансова и икономическа криза удари и хамалския сектор, сочат статистическите данни. Все по – малко работни оферти за набиране на работници хамали могат да бъдат открити в кариерните сайтове и на страниците на агенции за подбор на кадри. Самите фирми, предлагащи хамалски услуги, осигуряват все по – ограничен брой работни места и дори е неизбежно да се стигне до моменти на понижаване надниците на хамалите, работните им часове и дори до съкращения на персонала. Така се създаде изключително конкурентна среда, в която на работа биват назначавани само най – добрите работници хамали, с опит в сферата на пренасянето на домашни и офис мебели, както и с най – висок потенциал и компетенции в сферата на хамалски услуги. За да запазят своята работа, хамалите полагат наистина неимоверни усилия и старание при изпълнението на поставените задачи и цели в краткосрочен и дългосрочен план. Този факт, разбира се, е нож с две остриета, тъй като от една страна гарантира на хамалите имунитет от съкращения или понижаване в йерархията, но от друга страна не води до увеличение на заплатата. Т. е. работниците хамали полагат много повече труд и старание в своята работа, но самите работни условия не се променят.
Този парадокс работи в полза на фирмите работодателки, които печелят много от създалата се ситуация. Те минимизират своите разходи за заплати и надници, които осигуряват на своите хамали, но същевременно разполагат със същия интензитет и коефициент на полезно действие. Естествено, това е нормална и очаквана последица от настъпилата криза, която не изненадва никого, затова и напливът към хамалските позиции не секва.

Последни коментари