Хамалски услуги – комуникация

Във фирмите за хамали и хамалски услуги нерядко възникват конфликти на различни нива и от различно естество. Най-честата причина за неразбирателства обаче са проблемите в комуникацията между хамалите или между хамалите и хората от по-високите нива в йерархията на фирмата за пренасяне. Съществуват някои кон­к­ре­т­ни пре­по­ръ­ки и ус­ло­вия, при ко­и­то въ­т­ре­ш­на­та ко­му­ни­ка­ция във фирмите за хамали е ефе­к­ти­в­на:

Ако ед­но ръ­ко­во­д­с­т­во на хамалите не умее до­б­ре да пре­д­с­та­ви сво­я­та по­ли­ти­ка и стра­те­гия пред по­д­чи­не­ни­те си, хамалите смя­тат, че то ня­ма та­ки­ва.

В си­ту­а­ция на ин­фор­ма­ци­о­нен ва­ку­ум хамалите оби­к­но­ве­но оча­к­ват най-ло­шо­то. Ръ­ко­во­ди­те­ли­те на хамалите ни­ко­га да не бъ­дат си­гур­ни, че самите хамали зна­ят за ка­к­во се го­во­ри. Ос­вен то­ва, хамалите, ко­и­то вър­шат да­де­на ра­бо­та, зна­ят за та­зи ра­бо­та по­ве­че, от­кол­ко­то ръ­ко­во­ди­те­ли­те си.

Да се ка­же не­що са­мо ве­д­нъж на хамалите е все ед­но въ­о­б­ще да не се ка­же. Не­об­хо­ди­ми са по­ве­че ка­на­ли за да­ва­не на ин­фор­ма­цията вътре във фирмата за преместване.

Не бива да се оча­к­ва, че ня­кой хамал ще да­де ин­фор­ма­ция, ако тя е от­ри­ца­тел­на за не­го или в не­гов ущърб. Не­об­хо­ди­мо е да се на­ба­ви ин­фор­ма­ция от по­ве­че ка­на­ли във фирмата за хамали.

Не бива хамалите или ръководството да се стра­ху­ват да при­з­на­ят, че са сгре­ши­ли. Та­ка хамалите и мениджърите ще се счи­тат един друг за нор­ма­лни хора и ще имат по­ло­жи­тел­но от­но­ше­ние един към друг.

Не трябва хамалите и мениджърите да се стра­ху­ват да при­е­ма­т съ­ве­ти, да се кон­сул­ти­ра­т. То­ва е в особена сила за мениджърите на фирмите за хамали, защото ги из­ди­га в очи­те на по­д­чи­не­ни­те.

Мениджърите на фирмите за хамалски услуги трябва да умеят да предават ка­к­то до­б­ри, та­ка и ло­ши но­ви­ни, но по оп­ре­де­лен на­чин.

И не на последно място – мениджърите не трябва да се страхуват да критикуват хамалите, но не и с не­га­ти­в­но от­но­ше­ние.