Подбор на кадри за хамали

При подбора на кадри за коя да е фирма, предлагаща услуги в сферата на хамалите и пренасянето, се при­ла­гат най-разнообразни методи и похвати. Те биват различни за оп­ре­де­ле­ни стъпала в йерархията на фирмата за хамалски услуги и за оп­ре­де­ле­ни ви­до­ве хо­ра.

Един от методите за набиране на хамали е ин­тер­вюто. Той се изпо­л­з­ва на­в­ся­къ­де и при вся­ка­къв тип кандидати за хамалската позиция. Ко­га­то ин­тер­вю­и­ра­щи­те на фирмата за хамали са ня­кол­ко се из­по­л­з­ва т.нар. „па­нел­но ин­тер­вю“. Ва­ж­но е оп­ре­де­ля­не­то на стру­к­ту­ра­та на въ­п­ро­си­те, които ще бъдат задавани на кандидат-хамалите, – те трябва да са свър­за­ни ди­ре­к­т­но с хамалската ра­бо­та­ и транзакциите, свързани директно с процеса на пренасяне. Ко­га­то ин­тер­вю­то е „па­нел­но“, все­ки от спе­ци­а­ли­с­ти­те на­б­лю­да­ва оп­ре­де­лен кри­те­рий у кан­ди­да­та за хамалската позиция. В ин­тер­вю­то тря­б­ва да се да­де ин­фор­ма­ция за съ­дър­жа­ни­е­то и ус­ло­ви­я­та на хамалската ра­бо­та, за те­х­ни­ка­та, използвана при пренасяне, за ор­га­ни­за­ци­я­та на хамалския труд и ре­жи­ма на този хамалски труд, за ви­да за­п­ла­ща­не, на­чи­на на при­д­ви­ж­ва­не в йе­рар­хи­я­та на хамалите и т. н.

От кан­ди­да­т-хамала да се изи­с­к­ват пре­дим­но све­де­ния за опи­та в областта на хамалските услуги и пренасянето, мо­ти­ви­те за на­пу­с­ка­не на ста­ра­та ра­бо­та и за кан­ди­да­т­с­т­ва­не­то за позицията на хамал. Пре­ди вси­ч­ко се из­по­л­з­ва и „си­ту­а­ци­он­но­то ин­тер­вю“. Съ­щ­но­ст­та му е в пре­д­ва­ри­тел­но оп­ре­де­ля­не на кри­ти­ч­ни­те мо­мен­ти в ед­на про­фе­сия (в конкретния случай – хамалската професия), на чи­я­то ба­за се из­г­ра­ж­да ва­ри­ант, спо­ред кой­то ли­це­то, кандидатстващо за хамалска позиция, се по­с­та­вя в си­ту­а­ци­я­та да ре­ши ка­к­во по­ве­де­ние ще има в да­де­на­та „кри­ти­ч­на“ си­ту­а­ция, как би се справило с проблема и чрез какви действия.

Хамалски услуги – подбор

Ед­на от най-ва­ж­ни­те дей­но­с­ти при ра­бо­та­та с пер­со­на­ла е ана­лиз на дей­но­ст­та, оп­ре­де­ля­не на кри­те­ри­и­те и про­фе­си­о­на­лен по­д­бор за ра­бо­т­но­то мя­с­то.

При подбора на хамали за фирми, предлагащи хамалски услуги и пренасяне, обикновено се използва една и съща схема, както при всички ру­тин­ни про­фе­сии. Све­ж­да се до про­ве­ж­да­не на ин­тер­вю­та с потенциалните хамали, ко­и­то же­ла­ят да по­с­тъ­пят на ра­бо­та в кон­к­ре­т­на­та фирма за хамали. Цел­та на ин­тер­вю­та­та за подбор на хамали е ръ­ко­во­ди­те­ли­те да се за­по­з­на­ят ли­ч­но с хо­ра­та, да имат пре­д­с­та­ва за на­чи­на им на по­ве­де­ние в не­по­з­на­та сре­да, до оп­ре­де­ле­на сте­пен и за мо­ти­ви­те на ли­це­то да се обвърже с хамалската професия.

Те­зи ин­тер­вю­та за хамали оби­к­но­ве­но се пре­д­хо­ж­дат от ин­фор­ма­ция, ко­я­то ръ­ко­во­ди­те­ли­те по­лу­ча­ват чрез по­да­де­ни­те до­ку­мен­ти – за явя­ва­не на ин­тер­вю и за ра­бо­та като хамал. Тря­б­ва да има ин­фор­ма­ция за об­ра­зо­ва­ни­е­то (със съ­о­т­ве­т­ни до­ку­мен­ти), въз­ра­ст­та, тру­до­вия стаж и кол­ко ра­бо­т­ни ме­с­та е сме­ни­ло ли­це­то, по­с­ле­д­но­то ра­бо­т­но мя­с­то, по-ва­ж­ни­те по­с­ти­же­ния, при­те­жа­ва­ни­те уме­ния, предишен опит в сферата на хамалските услуги и пренасянето и т. н.

След про­у­ч­ва­не на до­ку­мен­ти­те на бъдещите хамали се на­с­ро­ч­ва дата за ин­тер­вю­то, ко­е­то се про­ве­ж­да оби­к­но­ве­но от са­мия пряк ръ­ко­во­ди­тел, кой­то за­дъл­жи­тел­но тря­б­ва да има пре­д­ва­ри­тел­на по­д­го­то­в­ка за на­чи­на на про­ве­ж­да­не.

При то­ва ин­тер­вю кан­ди­да­т-хамалът по­лу­ча­ва ин­фор­ма­ция за ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки­те на съ­о­т­ве­т­ната ра­бо­т­на позиция на хамал – ка­к­ви ка­че­с­т­ва са не­об­хо­ди­ми, въз­мо­ж­но­с­ти за из­ра­с­т­ва­не, ус­ло­вия за ра­бо­та, за­п­ла­ща­не, ор­га­ни­за­ция на тру­да на хамалите, ка­к­то и вси­ч­ки изи­с­к­ва­ния, ко­и­то ръ­ко­во­д­с­т­во­то на хамалите мо­же да пре­дя­ви към не­го. Кан­ди­да­тът тря­б­ва да ре­ши и да за­я­ви съ­г­ла­сен ли е да ра­бо­ти при те­зи ус­ло­вия. Ос­но­в­на гре­ш­ка на ръ­ко­во­ди­те­ли­те е, че или не да­ват та­ка­ва ин­фор­ма­ция за характеристиките на хамалската професия, или да­ват не­ре­ал­на ин­фор­ма­ция (пре­д­с­та­вят ра­бо­т­но­то хамалско мя­с­то в по-до­б­ра све­т­ли­на). Да­ва­не­то на не­ре­ал­на ин­фор­ма­ция на хамалите е ма­со­ва гре­ш­ка и по­з­во­ля­ва да се раз­ми­нат оча­к­ва­ни­я­та на ра­бо­те­щия хамал с ре­ал­на­та си­ту­а­ция и да се по­лу­чи на­у­до­в­ле­т­во­ре­ние от хамалската ра­бо­та­, ко­е­то во­ди до бър­зо на­пу­с­ка­не, не­же­ла­тел­ни кон­ф­ли­к­ти и др.

При то­зи тип по­д­бор на хамали ре­ше­ни­е­то не се да­ва ве­д­на­га, а оби­к­но­ве­но се съ­о­б­ща­ва пи­с­ме­но или по те­ле­фо­на след 1-2 дни, ко­га­то ръ­ко­во­ди­те­лят е об­съ­дил въз­мо­ж­но­с­ти­те (при по­ве­че кан­ди­да­ти за хамали).

Ефективност на хамалските услуги

Ро­ля­та на про­фе­си­о­нал­но зна­чи­ми­те ка­че­с­т­ва за ефе­к­ти­в­но­ст­та от про­фе­си­о­нал­ния хамалски труд не се ос­пор­ва. Това е едно от най-важните качества (дори може би най-важното), което всеки един хамал, независимо от своя статус и опит във фирмата за хамалски услуги и пренасяне, трябва да притежава. Но връ­з­ка­та ме­ж­ду спо­со­б­но­с­ти­те на хамалите и ус­пе­ха в ра­бо­та­та по пренасяне на мебели, битова и офис техника не е ли­ней­на и ед­но­фа­к­тор­на, а бива изключително сложна и комплексна. Вър­ху про­фе­си­о­нал­на­та дей­ност на хамалите сил­но вли­я­ние ока­з­ва на­г­ла­са­та на всеки един хамал към неговата про­фе­сия. Това включва мо­ти­ва­цията на хамала, както и неговите и ли­ч­но­с­т­ни осо­бе­но­с­ти. Ме­ж­ду спо­со­б­но­с­ти­те на хамалите и мо­ти­ва­ци­я­та им има дву­с­т­ран­на връ­з­ка. От ед­на стра­на – ви­со­ка­та мо­ти­ва­ция на хамалите пре­д­по­ла­га же­ла­ние за из­вър­ш­ва­не на оп­ре­де­ле­на дей­ност (преместване на мебели), чрез ко­е­то ста­ва раз­ви­тие на не­об­хо­ди­ми­те за дей­но­ст­та хамалски спо­со­б­но­с­ти и уме­ния. От дру­га стра­на – хамал с раз­ви­ти спо­со­б­но­с­ти в оп­ре­де­ле­на хамалска дей­ност си съ­з­да­ва по­ло­жи­тел­на на­г­ла­са (мо­ти­ва­ция) за из­вър­ш­ва­не на хамалските дей­но­ст­и. Та­ка спо­со­б­но­с­ти­те на хамалите съ­що се раз­ви­ват.

Тря­б­ва да се знае съ­що, че ня­кои от про­фе­си­о­нал­но зна­чи­ми­те ка­че­с­т­ва, присъщи на хамалите (с из­к­лю­че­ние на пър­во­с­те­пен­ни­те), мо­гат да се ком­пен­си­рат чрез на­ли­чи­е­то на сил­на мо­ти­ва­ция и да бъ­дат раз­ви­ти след то­ва чрез тре­ни­ро­в­ки и уп­ра­ж­не­ния в областта на пренасянето на мебели, битова и офис техника. За та­зи цел са не­об­хо­ди­ми мно­го по­ве­че на­пре­же­ние и уси­лия, за­то­ва хамалите тря­б­ва да са до­б­ре здра­во­с­ло­в­но и със си­лен тип ви­с­ша не­р­в­на дей­ност, за да могат да устоят пред предизвикателствата и да се справят .

Хамалски услуги – съдържание

Рано или късно фирмите, предлагащи хамалски услуги и пренасяне на техника, се изправят пред множество проблеми от организационен характер, чието решение е въпрос на целенасочено полагане на усилия от страна не само на мениджъри и стратези, но и на самите работници хамали.

Оби­к­но­ве­но се раз­ли­ча­ва­т ня­кол­ко основни гру­пи про­б­ле­ми (от гл.т. на вре­ме­то), стоящи пред всяка фирма, предлагаща хамалски услуги и пренасяне. Те се ре­ша­ват в ор­га­ни­за­ци­и­те посредством определени прийоми. Групите проблеми на фирмите за хамали и хамалски услуги най-бщо биват:

 

1. Стра­те­ги­че­с­ки:

Из­бор на про­ду­к­та на тру­да (в случая – хамалски услуги, пренасяне на битова и офис техника), на по­т­ре­би­те­ли и па­за­ри (потенциални клиенти). Тези про­б­ле­ми стоят пред стратезите на фирмите за хамалски услуги и пренасяне като приоритетни и се ре­ша­ват с преди всички останали.

 

2. Ад­ми­ни­с­т­ра­ти­в­ни:

Те в своята същност се състоят в раз­пре­де­ля­не на пъл­но­мо­щи­я­та и от­го­вор­но­с­ти­те между мениджъри и хамали, в из­го­т­вя­не на длъ­ж­но­с­т­ни­те ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки на всеки работник хамал. Решаването на тези проблеми на фирмата за хамалски услуги е от изключителна важност, тъй като от това зависи успешното й и подредено функциониране на пазара за хамали.

 

3. Опе­ра­ти­в­ни:

Ор­га­ни­за­ция на кон­к­ре­т­на­та тру­до­ва опе­ра­ция по преместването на мебели или техника, както и из­пъл­не­ние на различни зададени работни про­г­ра­ми, те­ку­що пла­ни­ра­не на управлението на хамалите и бъдещето на фирмата за хамалски услуги и др.

 

Мно­го ва­ж­но ус­ло­вие е фирмата за хамалски услуги и пренасяне да бъ­де гъ­в­ка­ва, бър­зо по­д­ви­ж­на в че­с­то сме­ня­щи­те се ус­ло­вия на со­ци­ал­на­та дей­с­т­ви­тел­ност. Оси­гу­ря­ва­не­то на та­зи гъ­в­ка­вост тря­б­ва да е еже­д­не­в­на за­да­ча на уп­ра­в­ля­ва­щи­те я. Кри­за в ор­га­ни­за­ци­и­те на­с­тъ­п­ва то­га­ва, ко­га­то тра­ди­ци­он­на­та стру­к­ту­ра не съ­о­т­ве­т­с­т­ва на изи­с­к­ва­ни­я­та на съ­в­ре­мен­ни­те ус­ло­вия, а но­ва стру­к­ту­ра не е съ­з­да­де­на.

Ефективност при фирми за хамали

Ефективността на изпълнението е цел, към която се стреми свяка една организация, независимо от бранша и полето, в което се развива и функционира тя. Как може да се повиши ефективността на изпълнението във фирма за хамалски услуги и пренасяне на мебели? Ефектив-ността на подобни фирми за хамали и пренасяне се определя от няколко изисквания:
1. Наличие на добре осъзната и формулирана цел – мениджърите на фирмите за хамалски услуги и пренасяне трябва да имат ясно изкристализирали стремежи, към които да движат фирмата. От това зависят и задачите, които ще бъдат поставени пред работниците хамали.
2. Простота на организационната структура – тя трябва да е по-семпла и ясна, да е позната на персонала от хамали, за да знае всеки към кого да се обръща в процеса на пренасяне.
3. Точност на пълномощията и отговорностите – всеки член на фирмата за пренасяне трябва да си знае задълженията, независимо дали се отнася до топ мениджъри или обикновени хамали. За целта трябва да има информираност на хамалите по отношение на това, което касае постигането на целите. Информацията трябва да протича както от ръководството към персонала от хамали, така и обратно (осигуряване на обратна връзка от страна на хамалите за ръководство-то).
4. Да не се допуска двойно командване – всеки работещ хамал трябва да получава нарежда-ния само от един началник, за да не се стига до неприятнипротиворечия.
5. Всеки ръководител не бива да работи с повече от 7-9 хамали, за да може да обхваща по-добре тяхната дейност по пренасянето на мебели, да се информира и да ги контролира. Броят на звената във фирмата за хамалски услуги също не трябва да е много голям.
Функциите на ръководството и отделните служби във фирмата за хамали и пренасяне трябва да са точно определени и координирани. Координацията и най-висшата отговорност се осъществяват от топ управлението (висшето ръководство) на фирмата за хамалски услуги.

Следваща страница »