Управление на фирма за хамалски услуги

Всеки стил на управление във фирмите за хамали и пренасяне има своите позитиви и негативи. Това може да се дължи както на не­до­с­та­тъ­ч­но ефе­к­ти­в­на ръ­ко­во­д­на дей­ност във фирмите за хамали и пренасяне, така и на ин­тен­зи­в­на ра­бо­та на хамалите, удъл­жа­ва­не на ра­бо­т­но­то хамалско вре­ме, фи­зи­че­с­ко и пси­хи­че­с­ко пре­то­вар­ва­не на хамалите; не­п­ра­вил­но раз­пре­де­ле­ние на вре­ме­то (осо­бе­но на ръ­ко­во­д­ни­те ка­д­ри от по-ни­с­ко ра­в­ни­ще); на­ру­ша­ва­не на про­по­р­ци­я­та „ра­бо­та – сво­бо­д­но вре­ме“; не­до­с­та­тъ­ч­но спа­з­ва­не на ос­но­в­ни­те при­н­ци­пи за ра­бо­та с хамалите; съ­з­да­ва­не на „гру­по­в­щи­на“; не­ре­ал­ни оцен­ки на хамалите; не­до­с­та­тъ­ч­но из­по­л­з­ва­не на об­щу­ва­не­то; не­до­с­та­тъ­ч­но при­ла­га­не на сти­му­ли­ра­не­то ка­то съ­о­т­но­ше­ние ме­ж­ду по­х­ва­ли и на­ка­за­ния към хамалските дружини и др.

Сти­лът е в за­ви­си­мост и от ли­ч­но­с­т­ни­те ка­че­с­т­ва на ръ­ко­во­ди­те­ля на фирмите за хамали и хамалски услуги. В миналото те­зи ли­ч­но­с­т­ни ка­че­с­т­ва са оце­ня­ва­ни с по-го­ля­ма те­жест и са до­с­ти­га­ли до де­се­т­ки ка­че­с­т­ва. По-къ­с­но се ак­цен­ти­ра вър­ху по-мал­ко на брой, но ос­но­в­ни ка­че­с­т­ва на мениджърите на хамалите, ка­то: ин­те­ли­ген­т­ност; уме­ние за при­с­по­со­бя­ва­не към раз­ли­ч­ни си­ту­а­ции; ек­с­т­ра­вер­сия; ини­ци­а­ти­в­ност.

Не ви­на­ги оба­че се на­б­лю­да­ва връ­з­ка ме­ж­ду от­дел­ни­те ка­че­с­т­ва и ефе­к­ти­в­но­ст­та от уп­ра­в­лен­с­ка­та дей­ност във фирмите за хамали и пренасяне. Сти­га се до иде­я­та, че пре­ди­к­то­ри­те за ефе­к­ти­в­но­ст­та на та­зи дей­ност са зна­чи­тел­но по­ве­че и че е не­об­хо­ди­мо към по­со­че­ни­те ка­че­с­т­ва да се вклю­чат още: от­но­ше­ни­е­то към уп­ра­в­ля­ва­ни­те хамали и осо­бе­но­с­ти­те на си­ту­а­ци­я­та, тъй ка­то раз­ли­ч­ни­те си­ту­а­ции изи­с­к­ват от ръ­ко­во­ди­те­ля про­я­ва­та на раз­ли­ч­ни ка­че­с­т­ва.

В по­с­ле­д­ни­те из­с­ле­д­ва­ния не се го­во­ри за ка­че­с­т­ва, а за „по­ве­де­ние“ на ръ­ко­во­ди­те­ля на хамалите, ко­е­то той по­ка­з­ва в раз­ли­ч­ни­те си­ту­а­ции. Оцен­ка­та е до­кол­ко то от­го­ва­ря на си­ту­а­ци­я­та и до­кол­ко гру­па­та от хамали се во­ди към ефе­к­ти­в­ност в дей­но­ст­та.

По­ве­де­ни­е­то за­ви­си от мно­го фа­к­то­ри и в не­го се вклю­ч­ва и сти­лът на уп­ра­в­ле­ние във фирмите за хамали и хамалски услуги. До­кол­ко­то сти­лът е свър­зан от­но­си­тел­но ус­той­чи­во с транс­си­ту­а­ти­в­ни ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки, той до­с­та тру­д­но се про­ме­ня, но той е ди­на­ми­ч­на ве­ли­чи­на тъй ка­то за­ви­си от си­ту­а­ти­в­ни­те про­мен­ли­ви и от осо­бе­но­с­ти­те на гру­па­та от хамали.

Цени на хамалския труд

Ли­п­са­та на удо­в­ле­т­во­ре­ние от хамалската ра­бо­та­, настъпилата финансова криза, понижението на хамалските заплати и още много фактори водят до неодовлетворение от хамалския труд, до те­ку­че­с­т­во, а от­там и ефе­к­ти­в­но­ст­та на фирмите за хамали и пренасяне се по­ни­жава зна­чи­тел­но.

Съществуват 4 основни и най-широко застъпени сти­ла на ръ­ко­во­д­с­т­во във фирмите за хамали и пренасяне. Първият е ек­с­п­ло­а­та­тор­с­ки-ав­то­ри­та­рен, които е особено нежелан във фирмите за хамали и хамалски услуги, тъй като има особено неблагоприятни ефекти не само върху подчинените хамали, но дори върху ръководството. Вторият е па­тер­на­ли­с­ти­чен-ав­то­ри­та­рен, третият бива кон­су­ма­ти­вен и последният, четвърти, бива де­мо­к­ра­ти­чен, който е най-предпочитан като от хамалите, така и от ръководителите от по-висшите нива в йерархията във фирмите за хамали и пренасяне, тъй като е най-благоприятен за всички страни.

Де­мо­к­ра­ти­чен е сти­лът, при кой­то се по­о­щ­ря­ват по­д­чи­не­ни­те хамали. Той фор­ми­ра спло­те­ност и е най-ефе­к­ти­вен за фирмите за хамали и пренасяне. Сти­лът в то­зи слу­чай се свър­з­ва с мо­ти­ва­ци­я­та за ус­пех.

Кри­ти­ци­те на то­ва де­ле­ние твър­дят, че не мо­жем да оча­к­ва­ме един и съ­щи стил да е ефе­к­ти­вен не­пре­къ­с­на­то, тъй ка­то хо­ра­та „сви­к­ват“ с не­го и той ве­че не им пра­ви впе­ча­т­ле­ние.

Ефе­к­ти­в­но­ст­та на гру­па­та за­ви­си от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду сти­ла на ръ­ко­во­д­с­т­во на фирмата за хамали и хамалски услуги и сте­пен­та на бла­го­п­ри­я­т­ност на си­ту­а­ци­я­та. Т.е. про­из­во­ди­тел­но­ст­та на гру­пата хамали, чи­я­то ра­бо­та за­ви­си от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду чле­но­ве­те й, е фун­к­ция от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду си­ту­а­ци­он­ни­те про­мен­ли­ви и сте­пен­та на ува­же­ние на ръ­ко­во­ди­те­ля към не­го­вия най-мал­ко пре­д­по­чи­тан съ­т­ру­д­ник:

- сте­пен­та, в ко­я­то ръ­ко­во­ди­те­лят се до­ве­ря­ва и сим­па­ти­зи­ра на по­д­чи­не­ни­те си хамали;

- сте­пен­та на стру­к­ту­ри­ра­ност на за­да­чи­те и на въз­мо­ж­но­ст­та да бъ­дат раз­пре­де­ле­ни ме­ж­ду чле­но­ве­те на гру­па­та във фирмите за хамали и пренасяне;

- сте­пен­та, в ко­я­то по­зи­ци­я­та на ръ­ко­во­ди­те­ля се въз­при­е­ма ка­то про­я­ва на власт. 

Ли­п­са­та на удо­в­ле­т­во­ре­ние от хамалската ра­бо­та­, настъпилата финансова криза, понижението на хамалските заплати и още много фактори водят до неодовлетворение от хамалския труд, до те­ку­че­с­т­во, а от­там и ефе­к­ти­в­но­ст­та на фирмите за хамали и пренасяне се по­ни­жава зна­чи­тел­но.

Съществуват 4 основни и най-широко застъпени сти­ла на ръ­ко­во­д­с­т­во във фирмите за хамали и пренасяне. Първият е ек­с­п­ло­а­та­тор­с­ки-ав­то­ри­та­рен, които е особено нежелан във фирмите за хамали и хамалски услуги, тъй като има особено неблагоприятни ефекти не само върху подчинените хамали, но дори върху ръководството. Вторият е па­тер­на­ли­с­ти­чен-ав­то­ри­та­рен, третият бива кон­су­ма­ти­вен и последният, четвърти, бива де­мо­к­ра­ти­чен, който е най-предпочитан като от хамалите, така и от ръководителите от по-висшите нива в йерархията във фирмите за хамали и пренасяне, тъй като е най-благоприятен за всички страни.

Де­мо­к­ра­ти­чен е сти­лът, при кой­то се по­о­щ­ря­ват по­д­чи­не­ни­те хамали. Той фор­ми­ра спло­те­ност и е най-ефе­к­ти­вен за фирмите за хамали и пренасяне. Сти­лът в то­зи слу­чай се свър­з­ва с мо­ти­ва­ци­я­та за ус­пех.

Кри­ти­ци­те на то­ва де­ле­ние твър­дят, че не мо­жем да оча­к­ва­ме един и съ­щи стил да е ефе­к­ти­вен не­пре­къ­с­на­то, тъй ка­то хо­ра­та „сви­к­ват“ с не­го и той ве­че не им пра­ви впе­ча­т­ле­ние.

Ефе­к­ти­в­но­ст­та на гру­па­та за­ви­си от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду сти­ла на ръ­ко­во­д­с­т­во на фирмата за хамали и хамалски услуги и сте­пен­та на бла­го­п­ри­я­т­ност на си­ту­а­ци­я­та. Т.е. про­из­во­ди­тел­но­ст­та на гру­пата хамали, чи­я­то ра­бо­та за­ви­си от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду чле­но­ве­те й, е фун­к­ция от вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду си­ту­а­ци­он­ни­те про­мен­ли­ви и сте­пен­та на ува­же­ние на ръ­ко­во­ди­те­ля към не­го­вия най-мал­ко пре­д­по­чи­тан съ­т­ру­д­ник:

- сте­пен­та, в ко­я­то ръ­ко­во­ди­те­лят се до­ве­ря­ва и сим­па­ти­зи­ра на по­д­чи­не­ни­те си хамали;

- сте­пен­та на стру­к­ту­ри­ра­ност на за­да­чи­те и на въз­мо­ж­но­ст­та да бъ­дат раз­пре­де­ле­ни ме­ж­ду чле­но­ве­те на гру­па­та във фирмите за хамали и пренасяне;

- сте­пен­та, в ко­я­то по­зи­ци­я­та на ръ­ко­во­ди­те­ля се въз­при­е­ма ка­то про­я­ва на власт.

Ръководни качества във фирма за хамалски услуги

Сти­лът е в за­ви­си­мост и от ли­ч­но­с­т­ни­те ка­че­с­т­ва на ръ­ко­во­ди­те­ля във фирмите за хамали, хамалски услуги и пренасяне. В неотдавнашното минало те­зи ли­ч­но­с­т­ни ка­че­с­т­ва са оце­ня­ва­ни с по-го­ля­ма те­жест и са до­с­ти­га­ли до де­се­т­ки ка­че­с­т­ва за всеки един менъджър във фирмите за хамали и пренасяне . По-къ­с­но се ак­цен­ти­ра вър­ху по-мал­ко на брой, но ос­но­в­ни ка­че­с­т­ва, които трябва да притежава всеки един мениджър на хамалите, за да бъде пренасянето успешно като дейност. Някои от тях биват както следва: ин­те­ли­ген­т­ност; уме­ние за при­с­по­со­бя­ва­не към раз­ли­ч­ни си­ту­а­ции; ек­с­т­ра­вер­сия; ини­ци­а­ти­в­ност.

Не ви­на­ги оба­че се на­б­лю­да­ва връ­з­ка ме­ж­ду от­дел­ни­те ка­че­с­т­ва на мениджъра във фирмата за хамали и хамалски услуги и ефе­к­ти­в­но­ст­та от уп­ра­в­лен­с­ка­та дей­ност. Сти­га се до иде­я­та, че пре­ди­к­то­ри­те за ефе­к­ти­в­но­ст­та на фирмите за хамали, хамалски услуги и пренасяне са зна­чи­тел­но по­ве­че и че е не­об­хо­ди­мо към по­со­че­ни­те ка­че­с­т­ва да се вклю­чат още: от­но­ше­ни­е­то към уп­ра­в­ля­ва­ни­те хамали; осо­бе­но­с­ти­те на си­ту­а­ци­я­та, тъй ка­то раз­ли­ч­ни­те си­ту­а­ции изи­с­к­ват от ръ­ко­во­ди­те­ля на хамалите про­я­ва­та на раз­ли­ч­ни ка­че­с­т­ва.

Напоследък не се го­во­ри за ка­че­с­т­ва на мениджърите във фирмите за хамали, хамалски услуги и пренасяне, а за „по­ве­де­ние“ на ръ­ко­во­ди­те­ля, ко­е­то той по­ка­з­ва в раз­ли­ч­ни­те си­ту­а­ции и към своите подчинени хамали. Оцен­ка­та е до­кол­ко то от­го­ва­ря на си­ту­а­ци­я­та и до­кол­ко гру­па­та от хамали или ор­га­ни­за­ци­я­та за хамалски услуги и пренасяне се во­ди към ефе­к­ти­в­ност в дей­но­ст­та.

По­ве­де­ни­е­то на ръководителите на хамалските екипи за­ви­си от мно­го фа­к­то­ри и в не­го се вклю­ч­ва и сти­лът на уп­ра­в­ле­ние. До­кол­ко­то сти­лът е свър­зан от­но­си­тел­но ус­той­чи­во с ха­ра­к­те­ри­с­ти­ките, той до­с­та тру­д­но се про­ме­ня, но той е ди­на­ми­ч­на ве­ли­чи­на тъй ка­то за­ви­си от си­ту­а­ти­в­ни­те про­мен­ли­ви и от осо­бе­но­с­ти­те на гру­па­та от хамали.

Хамалски услуги и методи на управление

Всяка фирма за хамалски услуги е специфична и самостоятелна система, предполагаща също толкова специфични и уникални методи за управление на своя хамалски персонал. Ще се опитаме на проследим общите постулати, утвърждаващи една фирма за хамали услуги и пренасяне като самостоятелна единица на пазара на труда.

В уп­ра­в­ле­ни­е­то на фирмите за хамалски услуги и пренасяне се вклю­ч­ват две ос­но­в­ни фун­к­ции. Първо идват ор­га­ни­за­цията, ко­ор­ди­на­цията на хамалите, ре­гу­ла­ция на ос­но­в­ния тру­дов про­цес по пренасянето на мебели. След това се нарежда со­ци­ал­ната фун­к­ция – уп­ра­в­ле­ние на хамалите, ре­гу­ли­ра­не на вза­и­мо­о­т­но­ше­ни­я­та ме­ж­ду хамалите и между хамалите и мениджърите.

Вся­ка от те­зи фун­к­ции има то­ч­но оп­ре­де­ле­ни за­да­чи във фирмите за хамалски услуги и пренасяне. От ак­цен­ти­те вър­ху тях и спо­ред по­с­ле­до­ва­тел­но­ст­та и зна­че­ни­е­то на за­да­чи­те до го­ля­ма сте­пен се оп­ре­де­ля сти­лът на ръ­ко­во­д­с­т­во на фирмата за хамали.

Ако един ръ­ко­во­ди­тел пра­вил­но по­л­з­ва по­з­на­ни­я­та за хамалите, той съ­з­да­ва ус­ло­вия за ед­но нор­мал­но тру­до­во по­ве­де­ние, при ко­е­то мо­де­ли­те на от­дел­ни­те хамали се стават подобни един на друг.

Съществуват кон­к­ре­т­ни­ за­да­чи, стоящи пред мениджърите на хамалите, които трябва да бъдат ясно зададени и към които трябва да се придържа строго във всяка фирма за хамалски услуги и пренасяне.

1. Ана­лиз на кон­к­ре­т­ни­те дей­но­с­ти и тру­до­ви за­да­чи с цел оп­ре­де­ля­не изи­с­к­ва­ни­я­та към хамалите (пра­ва, за­дъл­же­ния, фун­к­ции, ро­ли, це­ли и др.).

2. При­е­ма­не и на­з­на­ча­ва­не на хамалски пер­со­нал (по­д­бор, ада­п­та­ция, оцен­ка).

3. Ор­га­ни­за­ция на пренасянето и из­по­л­з­ва­не на твор­че­с­кия по­тен­ци­ал на пер­со­на­ла от хамали (раз­ви­тие на ини­ци­а­ти­в­но­ст­та, сти­му­ли­ра­не, мо­ти­ви­ра­не, ин­ди­ви­ду­ал­ни раз­ли­ки и ли­ч­ни по­с­ти­же­ния, оце­ня­ва­не, ер­го­но­ми­ч­на оцен­ка на ра­бо­т­ни­те ме­с­та, ино­ва­ции).

4. Ко­ор­ди­на­ция на ра­бо­та­та на хамалите (из­с­ле­д­ва­не на съ­в­ме­с­ти­мо­ст­та, раз­ре­ша­ва­не на кон­ф­ли­к­ти, об­мен на ин­фор­ма­ция, кон­ку­рен­т­ност, съ­пер­ни­че­с­т­во).

5. Кон­т­рол върху пренасянето и хамалите (раз­пре­де­ля­не на от­го­вор­ност, де­ле­ги­ра­не на пра­ва, ор­га­ни­зи­ра­не на об­ра­т­на­та връ­з­ка, сти­му­ли­ра­не, из­с­ле­д­ва­не на ли­ч­но­с­т­ни­те по­т­ре­б­но­с­ти).

6. Оце­ня­ва­не на хамалската работа (из­с­ле­д­ва­не и оце­ня­ва­не на ли­ч­но­с­т­ни­те ка­че­с­т­ва, на по­с­ти­же­ни­я­та на от­дел­ни­те хо­ра спо­ред кри­те­ри­и­те за ус­пех в про­фе­си­я­та, въз­дей­с­т­вие за вклю­че­ност и ло­ял­ност към ор­га­ни­за­ци­я­та).

Ако ръ­ко­во­ди­те­лят на хамалите по­з­на­ва те­зи про­б­ле­ми, то ин­фор­ма­ци­я­та в та­зи об­ласт ще му по­з­во­ли да из­ра­зи аде­к­ва­тен стил на уп­ра­в­ле­ние и да подобри изпълнението на работата във фирмата за хамалски услуги и пренасяне.

Фирма за хамалски услуги – работна среда

Уп­ра­в­ле­ни­е­то на кон­ф­ли­к­ти­те във фирмите за хамали и пренасяне е ос­но­в­на за­да­ча на ръ­ко­во­д­с­т­во­то в самата ор­га­ни­за­ци­я­. Уп­ра­в­ле­ни­е­то е съ­з­на­тел­но, це­ле­на­со­че­но из­ме­не­ние на съ­с­то­я­ни­е­то на ед­на си­с­те­ма и до­ве­ж­да­не­то й до но­во ра­в­но­ве­с­но съ­с­то­я­ние, т. е. това представлява умело насочване на конфликта между хамалите и мениджърите в желана и удобна посока.

Ин­фор­ма­ци­я­та, на ко­я­то се ос­но­ва­ва уп­ра­в­ле­ни­е­то на ме­ж­ду­ли­ч­но­с­т­ни­те кон­ф­ли­к­ти фирмите за хамали и пренасяне се по­лу­ча­ва по два ка­на­ла. По първия се получава ин­фор­ма­ция за фун­к­ци­о­ни­ра­не­то и раз­ви­ти­е­то на са­ма­та гру­па от хамали или фирма за хамали и пренасяне. По втория канал се получава ин­фор­ма­ция за при­чи­ни­те за кон­ф­ли­к­та между хамалите и мениджърите, разкрива се съ­щ­но­ст­та на кон­ф­ли­к­та и па­ра­ме­т­ри­те му.

Ин­фор­ма­ци­я­та би тря­б­ва­ло да до­с­ти­га от хамалите до ръ­ко­во­д­с­т­во­то, то тря­б­ва да я ана­ли­зи­ра и пре­д­ва­ри­тел­но да по­д­го­т­ви стра­те­гия за раз­ре­ша­ва­не­то на кон­ф­ли­к­та между хамалите и мениджърите, ка­то се от­чи­тат при­чи­ни­те и по­с­ле­д­с­т­ви­я­та, ко­и­то мо­гат да въз­ни­к­нат във фирмата за хамали и хамалски услуги.

Съществуват 3 фун­к­ции или фор­ми на уп­ра­в­ле­ни­е­то на кон­ф­ли­к­ти­те във фирмите за хамали и пренасяне. Ос­но­в­но­то изи­с­к­ва­не е су­бе­к­тът на уп­ра­в­ле­ни­е­то да е из­вън кон­ф­ли­к­т­на­та си­ту­а­ция.

1) Пре­до­т­в­ра­тя­ва­не на кон­ф­ли­к­ту­ва­не­то между хамалите и мениджърите – на­со­че­но е към въз­дей­с­т­вие вър­ху при­чи­ни­те.

2) Ре­гу­ли­ра­не на кон­ф­ли­к­та във фирмата за хамали и хамалски услуги. Тря­б­ва да се знае до­кол­ко кон­ф­ли­к­т­ни­ят про­цес е ком­по­нент от раз­ви­ти­е­то и фун­к­ци­о­ни­ра­не­то на гру­па­та от хамали – на­б­лю­да­ва се вза­и­мо­дей­с­т­ви­е­то ме­ж­ду при­чи­ни, ус­ло­вия и раз­ре­ша­ва­не.

3) Ли­к­ви­ди­ра­не на кон­ф­ли­к­та – пъл­но пре­ма­х­ва­не на про­ти­во­по­с­та­вя­не­то между хамалите и мениджърите. Тря­б­ва пре­д­ва­ри­тел­но да се ана­ли­зи­ра кон­форм­но­ст­та на стра­ни­те (хамали и мениджъри) – до­кол­ко ед­на от стра­ни­те е спо­со­б­на да при­е­ме мне­ние „от­вън“, от дру­га­та стра­на или е го­то­ва на ком­п­ро­мис.

Хамалски услуги фирмена среда

Пре­к­ра­тя­ва­не­то на кон­ф­ли­к­т­но­то дей­с­т­вие и на про­ти­во­по­с­та­вя­не­то между хамалите и ръководството за­ви­си от пси­хи­ч­ни­те осо­бе­но­с­ти на отделната личност (хамала/мениджъра). Ос­но­в­но въз­дей­с­т­вие имат: аг­ре­си­в­но­ст­та, до­ми­нан­т­но­ст­та, ра­в­ни­ще­то на ин­те­ле­к­ту­ал­но­то раз­ви­тие и т.н. Зна­че­ние имат и це­ли­те, ко­и­то са си по­с­та­ви­ли хамалите и ръководството, ка­к­то и со­ци­ал­на­та си­ту­а­ция, в ко­я­то про­ти­ча кон­ф­ли­к­тът във фирмата за хамалски услуги и пренасяне.

Го­ля­ма е ро­ля­та на ръ­ко­во­ди­те­ли­те във фирмата за хамалски услуги и пренасяне. Те че­с­то са ге­не­ра­то­ри на про­ти­во­по­с­та­вя­не­то – то­га­ва раз­ре­ша­ва­не­то на кон­ф­ли­к­та е по­ч­ти не­въз­мо­ж­но. Ва­ж­на за­да­ча на ръ­ко­во­ди­те­ли­те на хамалите е ви­на­ги да от­чи­тат при­чи­ни­те за кон­ф­ли­к­та и да се стре­мят да ги от­с­т­ра­ня­ват на­в­ре­ме.

След раз­ре­ша­ва­не­то на кон­ф­ли­к­та във фирмата за хамалски услуги и пренасяне ид­ва сле­д­кон­ф­ли­к­т­на­та си­ту­а­ция. При нея мо­ти­ви­те за про­ти­во­по­с­та­вя­не между хамалите и ръководството ве­че не съ­ще­с­т­ву­ват. То­ва е мо­мент на ана­лиз, оцен­ка на ре­зул­та­ти­те от кон­ф­ли­к­та. Съ­з­да­ват се ус­ло­вия за пре­ма­х­ва­не на по­с­ле­ди­ци­те и по­до­б­ря­ва­не на от­но­ше­ни­я­та във фирмата за хамалски услуги и пренасяне. Сле­д­кон­ф­ли­к­т­на­та си­ту­а­ция за­ви­си по­ве­че от броя и ха­ра­к­те­ри­с­ти­ки­те на участващите хамали и ръководство, от­кол­ко­то от си­ла­та на са­мия кон­ф­ликт. Сти­га се до из­во­да, че за­па­з­ва­не­то на про­ти­во­ре­чи­я­та в сле­д­кон­ф­ли­к­т­на­та си­ту­а­ция във фирмата за хамалски услуги и пренасяне е об­ра­т­но про­по­р­ци­о­нал­но на со­ци­ал­на­та ин­те­г­ра­ция на гру­па­та. В та­зи си­ту­а­ция се за­бе­ля­з­ват по­зи­ти­в­ни­те и не­га­ти­в­ни­те по­с­ле­ди­ци във фирмата за хамали.

Пре­об­ла­да­ва­не­то на по­зи­ти­в­ни или не­га­ти­в­ни по­с­ле­ди­ци за­ви­си от на­чи­на на раз­ре­ша­ва­не на кон­ф­ли­к­та във фирмата за хамали. При схе­ма­та „по­бе­ди­тел-по­бе­ден“ оби­к­но­ве­но пре­об­ла­да­ват от­ри­ца­тел­ни­те емо­ции и в две­те стра­ни (хамали/мениджъри).  Те про­дъл­жа­ват да съ­з­да­ват не­б­ла­го­п­ри­я­тен кли­мат. Ве­ро­я­т­но­ст­та за по­до­б­ря­ва­не на ат­мо­с­фе­ра­та е по-го­ля­ма, ако кон­ф­ли­к­тът е раз­ре­шен чрез ком­п­ро­мис и от двете страни. То­га­ва от­с­тъ­п­ка­та на ед­на­та ли­ч­ност/гру­па мо­же да до­ве­де до от­с­тъ­п­ка и от дру­га­та стра­на.

Хамалски услуги – разногласия

Конфликтите в една фирма за хамалски услуги и пренасяне определено са нежелано и неблагоприятно явление не само за самите подчинени хамали, но и за мениджърите и ръководството на фирмата. На­ма­ля­ва­не­то или пре­к­ра­тя­ва­не­то на кон­ф­ли­к­т­но­то дей­с­т­вие е това, което се цели при подобни ситуации и мо­же да бъ­де пре­ди­з­ви­ка­но ка­к­то от са­ми­те уча­с­т­ни­ци – хамали, та­ка и от об­к­ръ­же­ни­е­то, от ръ­ко­во­д­с­т­во­то на фирмата за хамалски услуги и пренасяне.

Фор­ма на раз­ре­ша­ва­не на ме­ж­ду­ли­ч­но­с­тен кон­ф­ликт е ин­те­г­ри­ра­не­то на це­ли­те на хамалите в хо­да на кон­ф­ли­к­ту­ва­не­то. При то­ва се пре­д­по­ла­га на­ли­чи­е­то на про­мя­на в са­ма­та си­ту­а­ция чрез полагане на усилия от страна на хамалите или ръководството. В та­ка­ва си­ту­а­ция по­ня­ко­га въз­ни­к­ва въз­мо­ж­ност за не­у­т­ра­ли­зи­ра­не на дей­с­т­ви­я­та и це­ли­те на хамалите, пре­ди­з­ви­ка­ли кон­ф­ли­к­та. Мо­гат да на­с­тъ­пят и про­ме­ни в си­ту­а­ци­я­та, ко­и­то да не­у­т­ра­ли­зи­рат ед­на­та или дру­га­та стра­на (хамалите или ръководството) (напр. ава­рия, кри­ти­ч­на си­ту­а­ция и т.н.) и да обе­ди­нят це­ли­те на вра­ж­ду­ва­щи­те. Стра­хът на хамалите или мениджърите от по­с­ле­ди­ци­те от кон­ф­ли­к­та до­с­та по­ма­га за не­го­во­то по-бър­зо раз­ре­ша­ва­не. Съ­ще­в­ре­мен­но то­зи страх че­с­то съ­дей­с­т­ва за на­т­ру­п­ва­не на по­ве­че от­ри­ца­тел­на енер­гия у хамалите и за уве­ли­ча­ва­не на про­дъл­жи­тел­но­ст­та на скри­та­та фа­за на кон­ф­ли­к­та, ко­е­то е не­б­ла­го­п­ри­я­т­но ка­к­то за самия хамал, та­ка и за ра­бо­та­та на фирмата за хамалски услуги и пренасяне.

Сигурно е, че ни­то хамалите, нито ръководството в мо­мент на кон­ф­ликт не се чу­в­с­т­ва до­б­ре, но вся­ка страна се стре­ми към по­бе­да за се­бе си. За­то­ва те­зи, ко­и­то оча­к­ват по­бе­да в по-го­ля­ма сте­пен, по­ве­че се стре­мят към кон­ф­ли­к­ту­ва­не (обикновено това са хамалите).

Пъл­но­то раз­ре­ша­ва­не на конфликта между хамалите и ръководството се ха­ра­к­те­ри­зи­ра с окон­ча­тел­но пре­ма­х­ва­не на при­чи­ни­те или с ли­ша­ва­не на стра­ни­те от въз­мо­ж­ност за кон­ф­ли­к­т­но вза­и­мо­дей­с­т­вие във фирмата за пренасяне и хамали. Най-ва­ж­но ус­ло­вие за то­ва е пре­ма­х­ва­не­то на про­ти­во­по­с­та­вя­не­то ме­ж­ду хамалите и ръководството.